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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2269
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Ich hab meine zugangsdaten vergessen zu meinen hotmail konto

Kundenfrage

ich hab meine zugangsdaten vergessen zu meinen hotmail konto ....ich weis die bestätigungs email aber auch da habe ich das passwort nicht mehr ...ich war lange in haft und habe alles vergessen ....können sie mir da weiter helfen ?
betroffene e mail ***
früheres kennwort: ***
bestätigungs email: ***
desweiteren weis ich noch das mein gmail konto "***" mit dem hotmail account in verbindung steht zwecks der wiederherstellungs e mail ......auf das gmail konto hab ic h noch zugriff aber alles andere hab ich vergessen ......hilfe
Gepostet: vor 6 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Monaten.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Bei einem vergessenen Passwort gibt es leider nur die Möglichkeit es über die "Passwort vergessen-Funktion" (https://account.live.com/ResetPassword.aspx) wieder zurückzusetzen.

Sie müßten also zuerst das Kennwort Ihres safe-mail-Accounts zurücksetzen (siehe http://www.safe-mail.net/support/eng/help/trouble/index.html) um dann anschließend das Hotmail-Konto damit zurücksetzen zu können. Sofern das Gmail-Konto als alternative Adresse bei einem der beiden Anbieter eingerichtet ist können Sie natürlich auch dieses verwenden um sich den Link zum Zurücksetzen des Kennwortes zusenden zu lassen.

Eine andere Möglichkeit gibt es hier leider nicht, da praktisch jede Person behaupten könnte der Inhaber dieser Emailadresse zu sein und die Anbieter keine Möglichkeit haben dies zu überprüfen. Daher werden schriftliche Anfragen in der Regel nur auf die Hilfe-Seiten der Anbieter verwiesen.

Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
aber der link für ein vergessenes passwort geht ja eben nicht bei safe mail.......gibt es eine telefonnummer bei der ich persönlich mit einen mitarbeiter von microsoft sprechen kann? aber nicht eine automatische ansage das hab ich alles schon durch .......also sprich jemand der für diese aktion zuständig ist
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Monaten.

Nein, wie schon geschrieben haben die Mitarbeiter keine Möglichkeit telefonisch Ihre Identität zu überprüfen. Daher gibt es auch keine telefonische Kontaktmöglichkeit.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
ja ......na dann bin ich jetzt genau so weit wie vorher nur das ich jetzt 20 euro umsonst gezahlt hab für was was ich schon wusste ......
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Monaten.

Sie haben bislang nur ein Guthaben auf Ihr Justanswer-Konto einbezahlt und wir können natürlich nur Ihre gestellte Frage aus fachlicher Sicht richtig beantworten.

Wenn Sie mit meiner Beratung nicht zufrieden sind haben Sie die Möglichkeit eine Rückerstattungsbitte an den Kundenservice zu richten und sich Ihr Guthaben erstatten zu lassen.

Wenn Sie stattdessen dennoch meine Bemühungen honorieren möchten, dann lassen Sie es mich bitte wissen. Dann schließe ich die Frage ab und Sie haben die Möglichkeit eine Bewertung auszulösen durch das Guthaben mit der Frage verrechnet werden würde.

Bekannt aus:

 
 
 
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