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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2131
Erfahrung:  Computer,Reparaturservice,Beratung,Installation,Sicherheit
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Hr.Brunner ist jetzt online.

Ich habe windows 10 auf meinem anderen pc und leider keine

Kundenfrage

Hi, ich habe windows 10 auf meinem anderen pc und leider keine recovery cd. Er sagt folgendes "Das Laufwerk, auf dem Windows installiert ist, ist gesperrt. Entsperren Sie das Laufwerk, und versuchen sie es erneut" wenn ich versuche es neu zu installieren
Wie gesagt recovery hab ich nicht.
Gepostet: vor 11 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Sehr geehrter Kunde, herzlich Willkommen auf JustAnswer,

einem Hersteller unabhängigem Experten-Dienst .

Gerne versuche ich Ihnen zu helfen, allerdings kann es sein, dass ich ein paar Rückfragen habe.

Somit bitte ich um etwas Geduld, und detaillierte Angaben.

Aber nun zu Ihrer Frage:

Wovon versuchen Sie das Windows 10 zu installieren, wenn Sie keine Recovery CD haben ?

Bitte kurze Antwort.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Ich habe die system cd aber eben kein system image oder wie auch immer das heißt wenn daten eigentlich abgesichert sind ach ja backup ist keins da. Wie gesagt es ist echt nichts zu machen habe schon alles mögliche versucht. Er sagt wie gesagt "Das Laufwerk, auf dem Windows installiert ist, ist gesperrt. Entsperren Sie das Laufwerk, und versuchen sie es erneut"
Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Ich habe sämtliche Reparatur optionen ausprobiert aber keine funktioniert
Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Sorry ist eine Recovery cd aber ich hab halt kein backup vom system.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Alles klar.

Können Sie noch in die Eingabeaufforderung booten. ( von der Windows CD )

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Ich kann in die Problembehandlung aber er macht eben nichts und in die Eingabeaufforderung komme ich weiß aber eben nicht was ich eingeben muss. Meine Informatikzeiten sind leider schon einige jahrzehnte vorbei. Hatte es einige Jahre aber jetzt fang ich an zu verzweifeln als eigentlich ruhige frau
Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Eingabeaufforderung ist auf da steht nun
X:\sources>
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Mein Frage war ob Sie dort reinkommen ?!?

Wenn ja, ist das schon nicht schlecht. :-)

Also erstmal die Eingabeaufforderung starten und folgendes eingeben:

chkdsk C: /f /r /x und bestätigen. Welche Meldung kommt am Ende wenn ausgeführt ?

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
es dauert wohl noch etwas ist erst bei 10% in der Phase 5
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Ja das dauert, bitte Geduld.

Eine Frage zwischendurch. Ist das ein Notebook oder ein Stand PC ?

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
das ist ein fast neuer desktop pc
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Alles klar. Dann warten wir ab was hier erstmal rauskommt.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Ich wäre schon dankbar wenn er wieder ans laufen kommt bin ja froh das ich den zweiten pc hier habe, aber den neuen brauch ich eben dringend zum arbeiten
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Das einzige was ich Ihnen versprechen kann, ist alles dafür zu tun damit Sie zufrieden sind.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Warum versuchen Sie eigentlich Windows 10 neu zu installieren ?

Hat es nicht mehr gestartet ? Gab es Fehler ?

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
dafür bin ich auch dankbar. Bin schon dankbar das man hilfe bekommt. Online war sonst nix zu finden.
Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
das problem war das ein virus bzw malware auf den pc gekommen ist trotz antivirenprogramm und firewall. Es taten sich dauernd Seiten im Browser auf mit Werbung deswegen sollte es neu installiert werden damit ich auch ein neues gekauftes programm aktivieren kann, weil dieser virus es wohl blockiert hat
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Verstehe.

Und Sie haben keinerlei Daten sichern können ?

Denn wenn wir nun die Partition entsperren und neuinstallieren, sind die Daten auch weg.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Daten sind auf externen festplatten. Hab immer mehrfach gesichert. Alles was weg ist ist weg das ist ok
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Gut.

Dann bitte erst um Rückmeldung, wenn fertig. Vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
er ist fertig, welche angaben genau brauchen sie nun
Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Dateisystem wurde überprüft, keine Probleme festgestellt.
Keine weiteren Aktionen erforderlich.
###-##-####KB Speicherplatz auf dem Datenträger insgesamt
58436 KB in 9 Dateien
12 KB in 13 Indizes
0 KB in fehlerhaften Sektoren
75379 KB vom System benutzt
65536 KB von der Protokolldatei belegt###-##-####KB auf dem Datenträger verfügbar4096 Bytes in jeder Zuordnungseinheit
75150335 Zuordnungseinheiten auf dem Datenträger insgesamt
75116879 Zuordnungseinheiten auf dem Datenträger verfügbar
Die protokollierten Meldungen konnten nicht in das Ereignisprotokoll übertragen werden. Status: 50.Das ist alles was er anzeigt
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Ok. Dann ist die Festplatte noch OK.

Bitte nun externe Festplatten abstecken und im Fenster folgendes eingeben.

diskpart ( ENTER )

list disk (EINTER )

Es werden Festplatten angezeigt ? ( so ähnlich wie im Bild hier )

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
es wird einmal angezeigt
Datenträger 0 status online Größe 298 GB Frei 0 B Dyn (steht nichts) GPT *
Datenträger 1 Status kein medium Größe 0 B Frei 0 B bei Dyn und GPT steht nichts
Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Sieht natürlich aus wie die Tabelle im Bild
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Gut, jetzt geben Sie bitte ein:

select disk 0 ( ENTER )

und dann

list partition ( ENTER )

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Hab ich gemacht
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Was wird hier angezeigt ? Die Windows Partition ?

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Es steht dortPartition 1 Typ Primär Größe 300 MB Offset 1024 KB
Partition 2 Typ System Größe 260 MB Offset 301 MB
Partition 3 Typ Reserviert 128 MB Offset 561 MB
Partion 4 Typ Primär Größe 286 GB Offset 689 MB
Partion 5 Typ Wiederherstellun Größe 10 GB Offset 287 GB
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Oha...ganz schön aufgeteilt alles.

Sie gaben an, dass das Gerät fast neu ist . Welcher Hersteller ?

War vom Hause aus Windows 10 drauf ?

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Es ist ein ASUS PC und es war von Hause aus Win 10 drauf
Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Ich habe leider keinen Plan warum das so aufgeteilt ist. Der wurde so geliefert
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Oh, ASUS , an sich sehr gute Wahl !

Nun gut, geben Sie bitte nun ein:

attribut disk ( ENTER )

Jetzt in der Liste schauen bei SCHREIBGESCHÜTZT ! JA oder NEIN steht hier ?

Aktueller Zustand ?

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Es steht überall nein
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

OK. Dann nehmen Sie die DVD raus.

Schalten den Computer aus ( lange am Powerknopf draufbleiben ! )

Nun nach dem Einschalten drücken Sie immer wieder die F9 Taste bis ein Menü zu sehen ist.

Hier sollte die Recovery starten.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Ich bin jetzt im UEFI BIOS Utility -EZ Mode
Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
oder muss beim Start die CD wieder rein?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Nein ohne CD starten und F9 drücken.

Könnte bei Ihnen aber auch F2 sein . Ist von Gerät zu Gerät unterschiedlich.

Auf alle Fälle lässt sich dann Recovery starten.( muss wo im Menü stehen )

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
F2 Bin ich auch im Bios
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Bei beiden kommt also das selbe ?

Wenn ja dann bleibt nur noch wieder von der DVD zu starten und wieder in Eingabeaufforderung reingehen.

Dann wieder melden bitte.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Ich hab grade mal F8 gedrückt und bin nun in einem Menü darüber stehtBitte ein Boot-Gerät bestimmen:P2: Asus DRW-24F1MT
P1: Hitachi HDS721032CLA362 (305245MB)
Generic STORAGE DEVICE
Setup ladenist das das Menü was sie meinten
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Setup könnte es sein.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Ich starte über CD das war es nicht
Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
bin wieder in der Eingabeaufforderung
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

diskpart ( ENTER )

select disk 0 ( ENTER )

clean all ( ENTER )

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

ALLES AUF DEM PC WIRD GELÖSCHT !

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
hab alles eingegeben
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

ist ohne Fehler ausgeführt worden ?

Dann mit EXIT verlassen und von der DVD neustarten.

Installation wieder versuchen.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Ich weiß nicht ob er noch ausführt weil es nach dem clean all einfach nur eine zeile weiter drunter blinkt
Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Er zeigt eben nicht an ob er was gemacht hat
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Keine Fehleranzeige ? Kein Fehler :-)

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Wie gesagt nur das blinken eine zeile drunter vom cursor
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Dann geben Sie list disk ein.

Erscheinen welche jetzt noch ?

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
ich kann nichts eingeben
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Dann den PC ausschalten und von der DVD starten bitte.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Also gleich versuchen zu installieren oder erst list disk machen?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Gleich die Installation versuchen.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Die Installation wird gestartet, kann man die Platte hinterher dann neu Partionieren?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Ja das geht.

Entweder mit Windows selbst, oder komfortabler mit einem Programm.

Wie EaseUS PArtition Master.

Ist Freeware und funktioniert einwandfrei.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

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Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Super danke für den Tip. Jetzt hoffe ich das die Installation bis zum Schluß läuft
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Ja das klappt sicher.

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