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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich versuche seit gestern verzweifelt mich bei skype

Kundenfrage

ich versuche seit gestern verzweifelt mich bei skype anzumelden.
Erst soll ich meine email Adresse zweimal angeben, rein technisch ist es jedoch nur einmal möglich.
Später heißt es mein Microsoftkonto sei aus Sicherheitsgründen gesperrt.
Ich habe noch gar keins sondern wollte es gerade anmelden.
Auch wollte man mir mehrfach einen Sicherheitscode aufs Handy schicken was ich nicht besitze.
Was soll das alles ? Wollte eigentlich nur telefonieren.
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Experte:  Stefan-Kurz hat geantwortet vor 1 Jahr.
Wegen Ihrer Skype-Anmeldung:Haben Sie die Punkte abgearbeitet die ich Ihnen mitgeteilt hatte?Sie müssen schon mitarbeiten das wir eine Lösung finden.Ich bitte um Rückmeldung.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Ja habe ich !

Experte:  Stefan-Kurz hat geantwortet vor 1 Jahr.
Welches Windows setzen Sie ein?Wann hat es zuletzt funktioniert?Zur Info Skype Störungen:http://allestörungen.de/stoerung/skypeHier auch von Skype direkt eine Problemehandlung:https://support.skype.com/de/faq/FA10038/warum-kann-ich-mich-nicht-bei-skype-anmelden
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Windows 10

.Hat bisher immer funktioniert :

Experte:  Stefan-Kurz hat geantwortet vor 1 Jahr.
Wurden Änderungen am Betriebssystem durchgeführt?Können Sie sich Online anmelden:https://www.skype.com/de/Wie viel Tage liegt Ihre Anmeldung am Lokalen System zurück?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Ja kann ich.

Gestern war der erste Anmeldungsversuch bei Skype bzw. Microsoft.

Experte:  Stefan-Kurz hat geantwortet vor 1 Jahr.
Dann machen Sie eine Systemwiederherstellung zu dem Datum wo es noch funktioniert hatMithilfe der Systemwiederherstellung können Sie die Systemdateien des Computers in dem Zustand wiederherstellen,den sie zu einem früheren Zeitpunkt hatten. Dies bietet Ihnen die Möglichkeit, Systemänderungen am Computer ohne Auswirkung aufpersönliche Dateien, wie z. B. E-Mails, Dokumente oder Fotos, rückgängig zu machen.Systemwiederherstellung unter Windows 10 durchführenWindows 10: Systemwiederherstellung 1.Öffnen Sie das Start-Menü und suchen Sie dort nach der "Systemsteuerung".2.Wählen Sie hier unter der Kategorie "System und Sicherheit" den Punkt "Sicherheit und Wartung" aus.3.Klicken Sie unten rechts auf "Wiederherstellung" sowie anschließend auf "Systemwiederherstellung öffnen".4.Warten Sie einen Moment, bis die Systemwiederherstellung geladen wurde und bestätigen Sie mit "Weiter".5.Wählen Sie den gewünschten Wiederherstellungs-Punkt (Datum wo alles noch funktioniert hat!!) aus und bestätigen Sie erneut mit "Weiter".6.Über den Button "Fertig stellen" wird die Systemwiederherstellung gestartet.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Worin bestand der Grund für meine Probleme ?

Warum gab es nicht die Möglichkeit Microsoft direkt zu befragen ?

Experte:  Stefan-Kurz hat geantwortet vor 1 Jahr.
Telefon Microsoft München:089 31760(Die haben heute Feiertag in München)Der Grund für Ihr Problem:Das kann vielleicht ein Programmierer von Microsoft in USA beantworten!Es gibt öfters Probleme im System.Haben Sie eine Systemwiederherstellung durchgeführt?Das nächste Wäre das Skype zu deinstallieren, die Registry zu säubern und anschließend eine Neue Installation von Skype durchzuführen
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Mir ist der Begriff Wiederherstellung noch unklar.

Ich hatte nie Zugriff auf Skype. Den wollte ich ja erreichen

Experte:  Stefan-Kurz hat geantwortet vor 1 Jahr.
Wenn Sie auf Ihrem System noch nie Zugriff hatten, machen Sie eine Neue Installation auf dem Systemhttp://www.chip.de/downloads/Skype_13010241.htmlWenn es Online Funktioniert dann es ja nur an Ihrem System liegen, an der bestehenden Skype Installation
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Damit geben Sie mir lediglich zu verstehen ich soll es halt noch einmal

probieren !

Experte:  Stefan-Kurz hat geantwortet vor 1 Jahr.
Es wäre besser ich bin Ihnen hier Remote behilflich!