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Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2266
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
87968205
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Kann nicht mehr auf mein Google Konto zugreifen

Kundenfrage

Hallo Google Team!
Ich kann nicht mehr auf mein Google Konto zugreifen, weil ich die Bestätigung in zwei Schritten aktiviert habe. Jetzt kann ich leider auf keine Option der weiteren Hilfe mehr zugreifen. Weil 1. Die Telefonnummer alt ist. 2. Die Authenticator Apple nicht funktioniert. 3. Ich keinen Extra-Code habe.
Ich besitze jetzt noch ein neues Handy und kann auf keine App mehr zugreifen.
Mein Account ist *** mein Passwort weiß ich auch.
Bitte helfen Sie mir ich weiß nicht mehr weiter. Eine andere Telefonnummer hinzufügen funktioniert auch nicht.
Und von meinem Laptop kann ich auch nicht zugreifen,komischerweise nur selten auf meine emails. Mein neues Handy habe ich seid gestern. Auf dem alten Samsungs S5 konnte ich zumindest auf meine emails zufreifen. Keine Ahnung warum. Bitte Helfen Sie mir. Jetzt geht nix mehr.
Lieben Gruß
***
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo und willkommen bei Justanswer.de ich würde in diesem Fall die Google Hotline Anrufen 0800(###) ###-#### Supportzeiten:9:00 bis 21:00 Uhr (Montag–Freitag)10:00 bis 18:00 Uhr (Samstag–Sonntag) Hier sollte man Ihnen die richtige Vorgehnsweise mitteilen. Bitte geben Sie mir Bescheid was der Mitarbeiter an der Hotline gesagt hat und ob es geklappt hat. Leider haben wir Experten KEINE Zugriff auf die Kennwörter, das kann nur Google selbst. Grüße
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrte/r Fragesteller/in, ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehrschnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgebenkönnen, würde ich mich sehr freuen. Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen,zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen.Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels derTextBox ganz unten einfach fort. Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von JustAnswer Ihr Windows Support