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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2297
Erfahrung:  Computer,Reparaturservice,Beratung,Installation,Sicherheit
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Hr.Brunner ist jetzt online.

Wir haben uns einen neuen Laptop gekauft ASUS R416S und der

Kundenfrage

wir haben uns einen neuen Laptop gekauft ASUS R416S und der stürzt ständig ab. Wenn er wieder hochgefahren ist ist der Hintergrund immer schwarz
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrter Kunde, herzlich Willkommen auf JustAnswer.Gerne versuche ich Ihnen zu helfen, allerdings kann es sein dass ich ein paar Rückfragen habe.Somit bitte ich um etwas Geduld, und detaillierte Angaben.Aber nun zu Ihrer Frage: Wenn das Gerät ganz neu ist, und Sie keine Daten darauf haben die wichtig oder nicht gesichert worden sind, würde ich Ihnen vorschlagen das System erstmal komplett zurückzusetzen.Das dauert zwar ein wenig, aber meist sind die Probleme damit behoben.Wissen Sie wie das geht ?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
wie geht das
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Jahr.
Bevor Sie sich bei Windows anmelden, sollte der Anmeldebildschirm angezeigt werden. Kommen Sie noch soweit ?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
ja es macht alles auf und dann ich ca eine halbe stunden arbeiten
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Jahr.
Schaltet dann der Bildschirm aus, oder hängt sich das gerät auf, oder schaltet sich komplett aus ?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
es wird angezeigt "es ist ein Problem aufgetreten, der PC wird neu gestartet" - Kurzform. dann schaltet er sich aus und startet neu
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Jahr.
Ah ok.Dann bleibt hier wirklich nur zurücksetzen.Dazu starten Sie ganz normal.Geben in das Suchfeld unten links, reset ein und klicken auf diesen PC zurücksetzen.Dann auf LOS GEHT´S und ALLES ENTFERNEN .Wichtig , zuvor alle Daten sichern, da wirklich ALLES GELÖSCHT WIRD.Der Vorgang dauert eine Zeit und am Ende müssen Sie sich wieder mit Ihrem Konto anmelden. Oder ein neues erstellen. Wie Sie möchten.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrte/r Fragesteller/in,ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehrschnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgebenkönnen, würde ich mich sehr freuen.Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen,zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen.Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels derTextBox ganz unten einfach fort.Vielen Dank für die Nutzung von JustAnswer„IhrCustomeramp;ldquo;

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