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Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2114
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
87968205
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Tablet startet nicht nur wörter android läuft und läuft

Kundenfrage

tablet startet nicht nur wörter android läuft und läuft reset geht nicht
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo und herzlich Willkommen, JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfenNun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten: Bitte teilen Sie mir mit, welches Gerät (Marke und Modell) Sie haben und ob es bereits funktioniert hat oder ob Sie es neu gekauft haben ? Um Sie bestmöglich bei Ihrer Frage zu unterstützen, biete ich Ihnen auch einen kostenpflichtigen Zusatz Service wie eine Fernwartung oder ein Telefongespräch an. Für alle sonstigen Fragen nutzen Sie dazu bitte immer die Funktion "dem Experten Antworten" und geben Sie die (positive) Bewertung ab, dies geht schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) Danke ***** *****üße Ihr Windows Support
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
captiva model weiss ich nicht 1,5 jahre alte, neu gekauft en bis jetzt einwandfrei gelaufen
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Versuchen Sie das Gerät in so genannten FASTBOOT mode zu bringen und ggf. ein RESET auf die Werkseinstellungen durchzuführen. Gehen Sie wie folgt vor: 1.) Schalten sie das Gerät aus2.) Halten sie die LAUSTÄRKE LEISER und den POWER BUTTON gedrückt3.) Das Tablet startet im FASTBOOT MODUS4.) Wählen sie WIPE ALL DATA / CACHE aus5.) Ggf. gibt es auch eine Option for FACTORY RESET (dies ist je nach Hersteller unterschiedlich)6.) Wählen Sie „REBOOT SYSTEM/TABLE “ aus ggf. ist bei Punkt 2 auch die LAUTSTÄRKE LAUTER Taste zu drücken falls LAUTSÄRKE LEISER nicht funktioniert Viele Grüße
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
funktioniert immer noch nicht beides versucht bild kommt mit wort android aber bleibt dabei andauernd laufen
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Wie alt ist das Gerät, haben sie noch Garantie ?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
ca 1,5 jahr keien garantie mehr
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Eventuell hat ihr Gerät eine andere Tastenkombination für den Recovery Modus, dazu sollte ich aber die Modell Nummer wissen. Übrigens haben Sie 2 jahre Gewährleistung in deutschland, da könnten Sie auch mal den Verkäufer fragen wegen einer Reparatur Grüße
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
habe heute mrogen noch mal versucht aber start geht nicht
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Dann würde ich Sie in diesem Fall an den Händler verweisen bezüglich der Gewährleistung, da haben Sie ja einen Anspruch drauf. Grüße
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
da liegt das problem ich habe bei alibaba gekauft und kam dirket aus china (ohne jegliche papiere oder beschreibung) habe damals installiert udn funktioniert einwand frei, danach habe ich erst gesehen das es captiva deustchland gibt und die frgane nach dld seriennr usw. was nicht vorhanden ist- daher habe ich da keine hilfe. sind wohl nicht amsued das china auch captiva dirket verkauft. ich habe denen angeschrieben aber reaktion wie oben, dahe rhabe ich diese 22 euro riskiert um so ein lösung zu finden,
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
in diese richtung hatte ich alles schon unternommen
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Leider ist es so, das wenn ein Android Gerät in einer so genannten BOOT Schleife hängt (wie in Ihrem Fall), das es dann nur 2 Optionen gibt 1.) das zurücksetzen auf Werkseinstellungen oder 2.) eine Reklamation beim Verkäufer da vermutlich ein Platinenschaden vorliegt. Es tut mir leid, aber eine andere Möglichkeit gibt es nicht, ich hoffe trotzdem das Sie in Ihrer Bewertung meine Mühe und Reaktionszeit berücksichtigen und mich z.B. mit 3 Sternen oder mehr bewerten Grüße
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrte/r Fragesteller/in,ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehrschnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgebenkönnen, würde ich mich sehr freuen.Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen,zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen.Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels derTextBox ganz unten einfach fort.Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von JustAnswerIhr Windows Support

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