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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13042
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Tronic ist jetzt online.

PC cleaner

Kundenfrage

habe PC cleaner per Internet gekauft und auch bezahlt habe schlüssel bekommen aber kein Download erhalten kannes nicht aktivieren können sie mir das schicken oder gibt es eine Telefonnummer
danke
Gepostet: vor 9 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 9 Monaten.
Hallo und willkommen bei Justanswer! Es gibt sehr viele "PC Cleaner". Was genau für ein Programm haben Sie denn gekauft? Haben Sie vielleicht einen Link zu dem Programm?
Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
(Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Telefon-Anruf. Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
lizenzschlüssel und preis war 47,56
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 9 Monaten.
Natürlich kann ich Ihnen ein Telefonat anbieten wenn Sie das wünschen, aber das würde Ihnen einersetzs zusätzliche Kosten verursachen, die eigentlich gar nicht nötig sind um Ihre Frage zu beantworten, und zum Anderen kann ich mir das Programm viel schneller ansehen wenn Sie mir einfach den Link dazu geben würden. Auch den Link zu einem Download kann ich Ihnen telefonisch schlechter übermitteln als in Textform. Verwenden Sie deshalb doch bitte einfach das Textfeld unter meiner Antwort. Sollte dann immer noch Bedarf an einem Gespräch bestehen kann ich Ihnen das auch später noch anbieten.
Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
habe keinen link
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 9 Monaten.
Aber Sie haben doch eine Email bekommen in dem Ihnen der Lizenzschlüssel zugesandt wurde. In dieser Email muss doch der genaue Name des Programms stehen und ein Link zum Verkäufer.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 9 Monaten.
Auf welcher Seite waren Sie denn als Sie das Programm gekauft haben?
Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
habe leider nur den lizenzschüssel ab fotografiert dann war das Email verschwunden
Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
habe es am computer gestartet zum kaufen
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 9 Monaten.
Die meisten "PC Cleaner" sind in Wirklichkeit nur Schadprogramme die Ihnen Fehler vorgaukeln um Ihnen das Geld für eine kostenpflichtige Version aus der Tasche zu ziehen. Ihrer Beschreibung nach vermute ich daher, dass Ihr vermeintlicher PC Cleaner kein wirklich seriöses Programm ist. Der bekannteste und beste PC Cleaner ist "CCleaner" und dieses Programm ist sogar kostenlos erhältlich. Es gibt auch eine kostenpflichtige Version davon, die Sie aber nicht unbedingt benötigen. Ich würde Ihnen daher empfehlen gar nicht weiter nach einem Link dieses ominösen Programmes zu suchen dass Sie das gekauft haben sondern besser den kostenlosen CCleaner herunterzuladen und zu verwenden. Sie bekommen das Programm auf der folgenden Seite: https://www.piriform.com/ccleaner/download Die kostenlose "free" Version ist wie gesagt völlig ausreichend. Die Webseite ist zwar auf englisch, das Programm selbst kann aber auf deutsch umgestellt werden.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 9 Monaten.
Um zu vermeiden, dass Sie mit dem vorhandenen "PC Cleaner" bereits ein Schadprogramm installiert haben würde ich Ihnen empfehlen den PC gründlich nach Viren und Trojanern zu untersuchen. Wenn Sie es wünschen kann ich Ihnen dazu gerne eine Anleitung im Rahmen des Premium-Services zukommen lassen. Die in der Anleitung verwendeten Programme sind übrigens ebenfalls kostenlos erhältlich.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 9 Monaten.
Haben Sie dazu noch eine Frage an mich oder konnte ich Ihnen weiterhelfen? Benötigen Sie noch Hilfe?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 9 Monaten.
Leider habe ich noch keine Rückmeldung von Ihnen bekommen. Konnte ich Ihnen denn weiterhelfen? Haben Sie noch eine Frage an mich? Benötigen Sie noch einen Anruf? Wenn Ihre Frage soweit beantwortet ist würde ich mich über eine abschließende Bewertung über das Bewertungssystem sehr freuen (3-5 Sterne) damit meine Bemühungen honoriert werden. Sollten Sie noch eine Frage an mich haben geben Sie mir bitte wieder eine Rückmeldung in dem Textfenster unter meiner Antwort.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 9 Monaten.
Ist Ihre Frage denn beantwortet? Ich habe leider keine Rückmeldung mehr von Ihnen bekommen.
Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Und was ist mit meinem Geld bekomme ich es zurück fg.mückl
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 9 Monaten.
Nachdem Sie noch nicht mal wissen was für eine Software Sie eigentlich gekauft haben, oder an wen Sie das Geld gezahlt haben werden Sie es wohl nicht mehr zurück bekommen. Wenn es sich bei dem Programm um kein seriöses Programm handelt sondern, wie ich vermute, um eine sogenannte Scareware, dann würde man Ihnen das Geld ohnehin nicht erstatten, da die Zahlungen meist in Ausland gehen.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 9 Monaten.
Wenn Sie keine weiteren Rückfragen dazu an mich haben würde ich Sie darum bitten die Frage an dieser Stelle noch durch eine positive Bewertung meiner Antwort abzuschließen, damit meine Bemühungen auch honoriert werden. Mit dem Button "Bewerten und Bezahlen" geben Sie Ihr einbezahltes Guthaben durch eine 3-5 Sterne Bewertung zur Verrechnung mit dieser Frage frei. Vielen Dank für Ihre Fairness.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 9 Monaten.
Sehr geehrte/r Fragesteller/in,ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen. Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben können, würde ich mich sehr freuen.Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen, zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen. Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der TextBox ganz unten einfach fort.Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von JustAnswerIhr Experte Tronic

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