So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten.
    Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an IT-Fachinformat...
IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6971
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Ich bin Kerunde bei Ihnen und bekomme mehrfach Telefonanrufe,

Kundenfrage

Ich bin Kerunde bei Ihnen und bekomme mehrfach Telefonanrufe, angeblich von der Technik von Microsoft mit dem Angebot, meinen defekten PC guided zu reparieren.
Die verständigung ist sehr schlecht und auf meine Bitte nach einem deutchsprachigen Partner erhalte ich keine Antwort, da der Telefonpartner mich andererseits nicht versteht.
Wie kann ich sicherstellen, dass es sich nicht um einen bösartigen Versuch handelt;
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo
das ist ein Betrugsanruf gewesen das ist auch bekannt. Ich hoffe, das Sie nichts geladen und ausgeführt haben. Prüfen Sie auf Malware mit AntimalwareBytes (Pro Version ist unnötig):
http://www.heise.de/download/malwarebytes-anti-malware.html
dann ADW Cleaner:
http://www.heise.de/download/adwcleaner-1191313.html
und mit dem CCleaner PC/Registry säubern und neu starten:
https://www.piriform.com/ccleaner/download
die Freeware Fassung reicht. Sie können zudem mit der Kaspersky Notfall CD einen Scan von außen durchführen:
https://support.kaspersky.com/de/4162
falls wirklich ein Trojaner gefunden werden sollte ändern Sie bitte umgehend ALLE Kennwörter für Online Banking, Email, sozial Netzwerke, WLAN usw. Verwenden Sie nur Mozilla Firefox nicht T-Online und nutzen Sie "AdBlock Plus" um sich vor Werbung zu schützen und verwenden Sie Avast Free als Virenscanner. Es gibt zu dem Trend Micro House Call:
http://housecall.trendmicro.com/de/
mit dem Sie einen PC scannen können. Ich hoffe, das Sie nichts vom Anrufer runteegeladen und installiert haben der Anruf selbst hat keine Auswirkung solange Sie nichts runtergeladen oder gar installiert haben. Nur die o.a. Vorgehensweise bringt Ihnen Gewissheit wichtige Daten stets regelmäßig sichern.
Gruß Günter