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Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2266
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
87968205
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Habe Iso Datein nach Microsoft Anleitung gebrannt! WollteWin

Kundenfrage

Habe Iso Datein nach Microsoft Anleitung gebrannt! WollteWin 10 "überinstalleren, ohne dass ich Programme oder Dateien verliere! Angeblich geht das! Leider hat alles nicht geklappt. Fehler: Das Laufwerk mit Win 10 ist gesperrt! Habe schon ein bisschen im BIOS rumgebastelt: Bootreihenfolge usw. Aber jetzt geht gar NICHS mehr. Bin jetzt allerdings mit Laptop auf Fehlersuche usw. Deshalb andere Mail.Meine lautet: ***
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:
Die Programm (sofern kompatibel) und Daten bleiben erhalten, sofern man die Installation übe die Option Upgrade aus Windows heraus startet.
Startet man den Computer neu und bootet von der DVD, dann geht das nicht.
Wenn Sie jetzt den Computer einschalten, was passiert - wird ein Windows geladen oder kommt eine Fehlermeldung ? Was macht der Computer jetzt ?
Und haben Sie zuvor Ihre Daten gesichert, bevor Sie mit Windows 10 angefangen haben zu installieren ?
Um Sie bestmöglich bei Ihrer Frage zu unterstützen, biete ich Ihnen auch einen kostenpflichtigen Zusatz Service wie eine Fernwartung oder ein Telefongespräch an. Für alle sonstigen Fragen nutzen Sie dazu bitte immer die Funktion "dem Experten Antworten" und geben Sie die (positive) Bewertung ab, dies geht schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne)
Danke ***** *****
Ihr Windows Support
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Tja, wie ist eine Fernwartung möglich, wenn das System nicht "läuft". Wäre zwar die beste Lösung! Vorschlag: Telefon oder geht trotzdem Fernwartung? Muss ich anrufen oder Sie? Mein Tel. 02394 911077 oder 0177(###) ###-####
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Lieber Fragesteller,
eine Fernwartung ist natürlich nur möglich wenn das System läuft, alles andere macht keinen Sinn. Eine Telefonat ist selbstverständlich möglich, ich sende Ihnen gleich das Angebot.
Natürlich dürfen Sie auch weiterhin Fragen stellen.
Viele Grüße
Windows_Support und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
OK. am besten am Festnetz ich kann aber auch anrufen ich rufe an irgendwas ist mit der Telefonlage. bitte nummer ich ruf vom handy an
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Vielen Dank ***** ***** nette Gespräch, einen schönen Abend wünsche ich Ihnen noch
Grüße