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Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2088
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
87968205
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Windows_Support ist jetzt online.

Handy auf Werkseinstellung zurückgesetzt

Kundenfrage

Hallo,
ich habe mein Handy auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Ich kann aber keine App (Whats App) runterladen, das microsoftkonto reagiert nicht. Mein Passwort habe ich vergessen für das microsoftkonto. Meine Handy Nr: ***
Mit freundlichen Grüßen
***
Ich bitte um ein neues microsoftkonto oder mein Kennwort für das vorhandene Konto.
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen. Bei der Komplexität der Technik kann es durchaus sein, dass ich die eine oder andere Rückfrage habe, daher Antworten Sie möglichst mit allen Informationen und Details zum Problem. Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:
Leider sind wir NICHT von Microsoft und haben daher auch keinen Zugriff auf die Kennwörter.
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Microsoft Live Konto haben, dann bietet Microsoft eine Hilfeseite um das Kennwort wieder zurück zu setzen.
Bitte gehen Sie auf die folgende Seite
https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=de-DE
Folgen Sie den Anweisungen des Assistenten, damit Sie im Anschluss wieder Zugriff bekommen. Während des Prozesses müssen Sie verschiedene Informationen eingeben um das Kennwort neu zu setzen.
Sollte das aus irgendwelchen Gründen nicht funktionieren, dann sollten Sie an einem Computer ein neues Microsoft Live Konto einrichten, das ist ja kostenlos und ist in nur 5 Minuten erledigt. Danach setzen Sie das Gerät erneut auf die Werkseinstellungen zurück und melden Sich dann mit dem neuen Konto an.
Hier die Adresse um ein neues Konto zu erstellen
https://signup.live.com/signup?
Bitte geben Sie mir auch wieder schnellst möglich eine Rückmeldung, nur so kann ich beurteilen ob Sie weitere Informationen benötigen oder ob Ihre Frage beantwortet ist. Selbstverständlich dürfen Sie kostenlos nachfragen.
Um Sie bestmöglich bei Ihrer Frage zu unterstützen, biete ich Ihnen auch einen kostenpflichtigen Zusatz Service wie eine Fernwartung oder ein Telefongespräch an. Fragen sie mich einfach und wir stimmen einen gemeinsamen Termin ab. Am Telefon lässt sich vieles schneller klären.
Für alle sonstigen Fragen nutzen Sie dazu bitte immer die Funktion "dem Experten Antworten" und geben Sie die (positive) Bewertung ab, dies geht schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne)
Danke ***** *****
Ihr Windows Support
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrte/r Fragesteller/in,
ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.
Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr
schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben
können, würde ich mich sehr freuen.
Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen,
zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen.
Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der
TextBox ganz unten einfach fort.
Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von JustAnswer
Ihr Windows Support

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