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Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2337
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
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Cortana funktioniert nicht

Beantwortete Frage:

Cortana funktioniert nicht
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen. Unter Umständen sind weitere Informationen erforderlich, damit ich exakt das Problem lokalisieren kann. Daher seien Sie bitte nicht zu ungeduldig, wenn der 1. Lösungsvorschlag nicht gleich zum gewünschten Erfolg führt. Bei der Komplexität der Technik kann es durchaus sein, dass ich die eine oder andere Rückfrage habe, daher Antworten Sie möglichst mit allen Informationen und Details zum Problem. Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:
Um Cortana nutzen zu können, wird ein MS Live Konto benötigt. Nutzen Sie so ein Account um sich bei Windows 10 anzumelden ?
Ob Sie sich mit einem LOKALEN Konto oder MS Live Konto anmelden, erkennen Sie auf dem Anmeldebildschirm von Windows 10. Steht da ein E-Mail Adresse, dann ist es ein MS Live Konto.
Kommt den eine Fehlermeldung ?
Bitte geben Sie mir auch wieder schnellst möglich eine Rückmeldung, nur so kann ich beurteilen ob Sie weitere Informationen benötigen oder ob Ihre Frage beantwortet ist.
Um Sie bestmöglich bei Ihrer Frage zu unterstützen, biete ich Ihnen auch einen kostenpflichtigen Zusatz Service wie eine Fernwartung oder ein Telefongespräch an. Fragen sie mich einfach und wir stimmen einen gemeinsamen Termin ab. Am Telefon lässt sich vieles schneller klären.
Für alle sonstigen Fragen nutzen Sie dazu bitte immer die Funktion "dem Experten Antworten" und geben Sie die (positive) Bewertung ab, sobald ich Ihre Frage beantwortet habe.
Viele Grüße
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
MS Live Konto ist angelegt und kommt mit der Startseite.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Wenn sie Cortana anklicken, was passiert dann?
Kommt eine Fehlermeldung ?
Funktioniert das Start Menü Fehlerfrei?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Das Cortana Symbol ist der Leiste nicht vorhanden.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
In der Taskleiste befindet sich ja das Suchfeld "Web und Windows durchsuchen "
Klicken Sie dort hinein um eine Suche zu starten, erst dann wird Cortana initial gestartet.
Hatten Sie das schon gemacht ?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Windows Suchfeld vorhanden(Lupe). Beim Anklicken wird das Feld zwar geöffnet, eine Suchanfrage zu stellen ist aber nicht möglich. Keine Reaktion.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Handelt es sich um einen PC, Laptop oder um ein Tablet.
Haben Sie geprüft ob die AUDIO Treiber korrekt installiert sind und ob das Mikrofon funktioniert ?
Dies können Sie ja z.B. mit Skype testen oder in den Audio Einstellungen überprüfen.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Es handelt sich um einen Samsung Laptop 17" . Habe versucht mit dem Programm Driver Finder die Treiber zu aktualisieren.
Überprüfung der Funktion hinsichtlich Audio, keine Fehler gefunden. Ich kann dies nicht beurteilen, aber die Startseite hinsichtlich der App schaut bei meinem Gerät anders aus, wie in der Werbung.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Haben sie die Möglichkeit einen Screenshot zu machen und hier anzufügen?
Das klingt ja merkwürdig....
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Screenshot bono have leader über forgery.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
also der LINKE Bereich der TASKLEISTE mit dem Startbutton und dem Suchfeld sieht ja exakt so aus, wie es aussehen soll
Da kann ich keinen Unterschied erkennen.
Sie können mal zum Test ein neues Benutzerkonto anlegen , ebenfalls mit einer E-Mail Adresse um dann zu prüfen ob dort Cortana funktioniert.
Eventuell ist mit Ihrem Benutzerprofil etwas nicht in Ordnung.
Grüße
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Ich bin als Administrator vorgemerkt. Keine weiteren Benützer sind installiert. Ich kann keine Fehler finden . Danke für die Unterstützung..
Danke Grüße
Ferdinand
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Dann testen Sie doch bitte so wie von mir beschrieben, das Sie einen NEUEN Benutzer anlegen. Falls hier auch Cortana nicht funktioniert, hat es nichts mit den Benutzern, sondern mit dem System etwas zu tun.
Da wir ja auch keine Fehlermeldung erhalten, sollten wir das Problem irgendwie versuchen einzugrenzen.
Grüße
Windows_Support und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Danke !!!
Mit der Installation der neuen Benutzeradresse ist Cortana usw sichtbar. Ich muss zwar verschiedene Componenten , soweit ich dies bis jetzt überblickt habe, mail usw neu installieren. Es macht einfach mehr Freude wieder am laufenden zu sein.
Danke für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Ferdinand
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Es freut mich wenn ich helfen konnte, bitte geben Sie noch eine positive Bewertung über die Bewertungssterne für mich ab, danke ***** *****