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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13682
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Guten Tag, ich habe auf meinen PC windows 8.1 installiert.

Kundenfrage

Guten Tag,
ich habe auf meinen PC windows 8.1 installiert. Seit einigen Wochen kann ich mich nicht
anmelden. Es erscheint beim Einschalten lediglich der Sperrbildschirm und ich soll ein
Kennwort ein. Ich habe bisher ohne Kennwort gearbeitet, es erschienen gleich die
Übersicht mit den "Kacheln". Ich habe es mit allen möglichen Kennwörtern versucht.
Es erscheint immer der Hinweis account.live.com. Mit Hilfe eines zweiten PC habe ich
auch diese Möglich ausgeschöpft. Vom Microsoft team erhielt per e-mail einen Sicherheits
code übermittelt. Auch auf diesen Code reagierte mein PC nicht. Was soll ich tun ?
Ich bin nur Anwender und kein Experte
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, ***** ***** sich an Justanswer gewandt haben.
Das Kennwort ist das Kennwort des Microsoft-Accounts das mit diesem PC verbunden ist. Daher auch der Hinweis auf die Webseite account.live.com. Das ist die Loginseite zu Ihrem Microsoft Account. Das Kennwort dass Sie hier für den Login eingeben ist mit dem Kennwort dass Sie für den PC benötigen identisch.
Wenn Sie das Kennwort nicht mehr wissen können Sie es über den Link "Können Sie nicht auf Konto zugreifen?" auf der Loginseite zu Ihrem Microsoft-Konto zurücksetzen. Das neue Kennwort verwenden Sie dann auch für den PC.
Der "Sicherheitscode" ist nicht identisch mit Ihrem Kennwort! Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben sendet Ihnen Microsoft einen Sicherheitscode an Ihre alternative E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zu. Diesen Code müssen Sie dann über die Webseite an Microsoft übermitteln um Ihre Identität zu bestätigen. Nach dem Login in Ihre Microsoft-Konto haben Sie die Möglichkeit ein neues Kennwort für das Konto festzulegen.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.
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Vielen Dank.

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