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Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2266
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
87968205
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Windows_Support ist jetzt online.

Hallo, ich kann in Outlook 2007 unter e-mail format, Briefpaper

Kundenfrage

Hallo,
ich kann in Outlook 2007 unter e-mail format, Briefpaper und Schriftarten, Signaturen und Editor-optionen nicht öffnen.
An was liegt das?
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo und herzlich Willkommen,

JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen. Unter Umständen sind weitere Informationen erforderlich, damit ich exakt das Problem lokalisieren kann. Daher seien Sie bitte nicht zu ungeduldig, wenn der 1. Lösungsvorschlag nicht gleich zum gewünschten Erfolg führt. Bei der Komplexität der Technik kann es durchaus sein, dass ich die eine oder andere Rückfrage habe, daher Antworten Sie möglichst mit allen Informationen und Details zum Problem. Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Prüfen Sie bitte wie das E-Mail Format eingestellt ist

Klicken Sie dazu im Menü "Extras" auf "Optionen" und dann auf die Registerkarte "E-Mail-Format."

Hier sollte HTML stehen, dann müsste auch der Editor vorhanden sein. Was ist bei Ihnen eingestellt ?

Bitte geben Sie mir auch wieder schnellst möglich eine Rückmeldung, nur so kann ich beurteilen ob Sie weitere Informationen benötigen oder ob Ihre Frage beantwortet ist.

Um Sie bestmöglich bei Ihrer Frage zu unterstützen, biete ich Ihnen auch einen kostenpflichtigen Zusatz Service wie eine Fernwartung oder ein Telefongespräch an. Fragen sie mich einfach und wir stimmen einen gemeinsamen Termin ab. Am Telefon lässt sich vieles schneller klären.

Für alle sonstigen Fragen nutzen Sie dazu bitte immer die Funktion "dem Experten Antworten" und geben Sie die (positive) Bewertung ab, sobald ich Ihre Frage beantwortet habe.

Viele Grüße
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Hallo,

HTML ais als Format eingestellt. Editor, Signaturen und Briefpapier lässt sich leider nicht öffnen!

Gruß

Werner Reißner

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
bitte versuchen Sie einmal OUTLOOK im abgesicherten Modus zu starten, das geht wie folgt
Beenden Sie Outlook
Drücken Sie die Tastenkombination
WINDOWSTASTE + R
es öffnet sich der AUSFÜHREN DIALOG, dort geben Sie folgenden Befehl ein
outlook /safe
Wichtig ist das Leerzeichen. Nun drücken Sie auf den OK Button und Outlook startet im abgesicherten Modus, funktioniert es nun wieder ?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Danke!

Ich habe den abgesicherten Modus starten lassen. Soweit hat das funfkioniert. Der Editor konnte einmal geöffnet werden.

Danach habe ich Outlook geschlossen und Normal gestartet. Jetzt konnte der Editor einmal gestartet werden. Weitere Versuche waren nicht mögich.

Signaturen und Briefpapier konnten in beiden Fällen nicht geöffnet werden.

mfg

Werner Reißner

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
wenn es im Abgesicherten Modus funktioniert, dann haben Sie auf Ihrem Computer eine Erweiterung für Outlook installiert (ein so genanntes AddIn) welches den Editor blockiert.

Der Beweis war, das es im abgesicherten Modus funktioniert, bitte deaktivieren oder deinstallieren Sie alle AddIns in Outlook und muss es auch im "normalen" Modus wieder funktionieren

Grüße
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Wie finde ich diese Add ins, damit diese deinstalliert werden können?

Gruß

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Der Hersteller bietet hierfür eine Anleitung, bitte folgen Sie diesem Link

https://goo.gl/saBRFq
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Hallo,

habe alle Add in deaktiviert. Leider funktioniert wie schon erwähnt der Editor nur einmal. Signatur und Briefpapier funktionieren immer noch nicht.

Gruß

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Seit wann haben SIe den das Problem, haben Sie mal darüber nachgedacht Office komplett zu deinstallieren und eine Office Neuinstallation vorzunehmen ?

Grüße
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Hallo.

Danke für die Nachricht! Soweit war ich auch schon. Es geht um den Aufwand für diese Entscheidung! Schade das Sie mir auch nicht weiter helfen konnten.

Gruß

Werner Reißner

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Der Aufwand für die Office Installation ist gering. Zeitaufwand ca. 30 -45 Minuten, je nach dem wie schnell Ihr Computer ist.

Grüße