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Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1640
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
87968205
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Windows_Support ist jetzt online.

Ich arbeite mit dem Lohnprogramm DATA Line. Wenn ich nun die

Kundenfrage

Ich arbeite mit dem Lohnprogramm DATA Line. Wenn ich nun die Gehaltslisten usw. ausdrucken will, kommt folgende Fehlermeldung:
Start Programm DATA Line Office funktioniert nicht mehr. Das programm wird aufgrund eines Problems nicht richtig ausgeführt. Das Programm wird geschlossen nund sie werden benachrichtigt, wenn eine Lösung gefunden ist.
Momentan arbeite ich noch mit Windows 7 .
Mit freundlichen Grüßen
Lang
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.

Hallo und herzlich Willkommen,

JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen. Unter Umständen sind weitere Informationen erforderlich, damit ich exakt das Problem lokalisieren kann. Daher seien Sie bitte nicht zu ungeduldig, wenn der 1. Lösungsvorschlag nicht gleich zum gewünschten Erfolg führt. Bei der Komplexität der Technik kann es durchaus sein, dass ich die eine oder andere Rückfrage habe, daher Antworten Sie möglichst mit allen Informationen und Details zum Problem. Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Wann hat das Programm zuletzt funktioniert? Hier könnte man eine Systemwiederherstellung versuchen um auf einen alten Stand zurück zu kehren. Als Ursache vermute ich ein Windows Update was Probleme verursacht. Gibt es oder gab es vom Lohn Programm ein Update.

anbei finden Sie die Vorgehensweise:

Um Windows mit einem vorhandenen Wiederherstellungspunkt zurückzusetzen, klicken Sie bitte auf den [Start] Button.

Im Suchfeld geben Sie bitte "Wiederherstellungspunkt" (ohne Anführungszeichen) ein.

Anschließend klicken Sie in den Suchergebnissen auf "Systemdateien und -einstellungen von einem Wiederherstn..."

Es öffnet sich nun der Wiederherstellungsassistent.

im Wiederherstellungsassistenten klicken Sie bitte auf den Button "Weiter >".

Danach werden Ihnen die letzten gespeicherten Wiederherstellungspunkte dargestellt.

Wählen Sie einen der gezeigten Sicherungspunkte aus und bestätigen Sie Ihre Auswahl mit einem Klick auf den Button "Weiter >". Falls Sie Windows noch weiter bzw. früher zurücksetzen möchten, setzen Sie unten das Häkchen bei "Weitere Wiederherstellungspunkte anzeigen".

Sie sehen jetzt noch einmal die Daten des Wiederherstellungspunkts in einer Übersicht.

Mit einem Klick auf "Fertig stellen" starten Sie den Vorgang.

Dieser Vorgang kann je nach Computer bis zu 20 Minuten dauern. Bitte den PC NICHT ausschalten und warten Sie bis er neu gestartet hat und eine Meldung bringt.

Um Sie bestmöglich bei Ihrem Problem zu unterstützen, biete ich Ihnen auch kostenpflichtigen Zusatz Service wie eine Fernwartung oder ein Telefongespräch an. Fragen sie mich einfach und wir stimmen einen gemeinsamen Termin ab falls Sie interessiert sind.

Für alle sonstigen Fragen nutzen Sie dazu bitte immer die Funktion " Antworten Sie dem Experten " und geben Sie die (positive) Bewertung ab sobald ich Ihre Frage beantwortet habe.

Bitte nutzen Sie NICHT den Button „ich habe Rückfragen“ da sonst eine negative Bewertung ausgelöst wird, danke!

Viele Grüße

Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Das mit der Systemwiederherstellung habe ich schon mal probiert. das Problem besteht seit Oktober 2015. Wie gesagt, zuerst gab es Druckerprobleme, die ich mit einem aktuellen Treiber von Kyocera gelöst habe.

Nun das. Ich muss heute noch die Löhne fertigstellen.

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
versuchen Sie mal Windows im abgesicherten Modus zu starten, dies kann helfen das sich die Anwendung starten lässt falls eine Blockade durch einen Treiber oder eine andere Anwendung besteht

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

> Starten Sie den Computer neu

> Tippen Sie direkt nach dem Start des Computers immer wieder auf die Taste "F8" auf Ihrer Tastatur.

> Haben Sie den richtigen Moment erwischt, erscheint ein schwarzer Bildschirm mit weißer Schrift.

> Über die Pfeiltasten können Sie nach unten navigieren und dort den "Abgesicherten Modus" mit der Taste "Enter" starten. Alternativ können Sie auch den "Abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern" oder den "Abgesicherten Modus mit Eingabeaufforderung" starten
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Nun kommt folgende Meldung: System.component Model.win32

Exeption (0x80004005):

Der RPC-Server ist nicht verfügbar.

bei System.drawing.Printing.PrinterSettings.get_installedPrinters()

bei dataline.common.Doffice.SetConfiguredPrinter()

bei CStartApp.InitInstance(CStartApp*)

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
dann bringt das leider auch nichts. Manchmal kann man eine Reparaturinstallation ausführen, das klappt aber nicht bei jeder Anwendung und die Gefahr besteht das danach eventuell Einstellungen fehlen.
Können Sie die den Anwendung vorübergehend auf einem anderen PC ausführen um den Lohn zu machen ?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Nein , da mein anderer Computer XP hat und bereits schon sehr alt ist.

Das programm von DATALINE läuft als version bei mir nur auf Windows 7.

Dort ist kürzlich auch mein Outllok, wo ich meine Termine verwalte, vom Bildschirm verschwunden.

Wahrscheinlich auch ein Windows Problem.

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
ich gebe Ihnen recht, es scheint ein Grundsätzliches Problem an dem Computer zu bestehen. Vermutlich ist das auch der Grund warum das Lohnprogramm streikt
Hier würde ich zu einer Windows Reparatur oder Neuinstallation raten.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Wie soll diese Windows Reparatur durchgeführt werden?

Bei meinem zweiten, sehr alten Computer, ist dies wahrscheinlich auch erforderlich.

So komme ich nicht weiter.

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
anbei finden Sie die Vorgehensweise:

Diese Arte der Reparatur sollte keine Auswirkungen auf Ihre Programme oder Einstellungen haben, aber es wird immer empfohlen, eine Sicherungskopie zu erstellen, bevor Sie Änderungen am System vornehmen.

1. Schließen Sie alle ausgeführten Anwendungen.
2. Legen Sie die Windows 7-DVD in das DVD-Laufwerk.
3. Klicken Sie im Setup-Fenster auf „Jetzt installieren. Hinweis“ Wenn Windows die DVD nicht automatisch erkennt, gehen Sie folgendermaßen vor:
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, und geben Sie Drive:\Setup.exe in das Feld Suche starten. Hinweis: Der Platzhalter Laufwerk ist der Laufwerkbuchstabe des DVD-Laufwerks des Computers.
• Klicken Sie in der Liste Programme auf Setup.exe.
• Klicken Sie im Setup-Fenster auf Jetzt installieren.

4. Klicken Sie auf Verbindung mit dem Internetherstellen, um die neuesten Updates für die Installation zu erhalten (empfohlen).

5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie den CD Key ein.
6. Klicken Sie auf Ja, um die Microsoft-Software-Lizenzbedingungen zu akzeptieren.

7. Auf dem Bildschirm Wählen Sie eine Installationsart aus, klicken Sie auf Upgrade.

8. Wenn die Installation abgeschlossen ist, starten Sie den Computer neu.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Wie teuer wird es, wenn Sie sich auf dem Computer per Team Viewer einloggen?

Wann könnte das erfolgen?

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
das könnte nocoh heute Abend erfolgen, jedoch wird bei diesem Updatevorgang die Internetverbindung getrennt, so das ich nicht dabei sein kann.

Wenn Sie mir sagen, was ich genau für Sie tun kann / darf dann sende ich Ihnen ein Angebot zu.

Grüße
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Ich muss wieder mit dem Lohnprogramm arbeiten können. Ich mache für mehrere Firmen Löhne, so das das auch ein großes finanzielles Problem wird, wenn ich nicht liefern kann.

DATALINE schiebt alles von sich.

Schon als der Druckvorhang nicht lief, haben die sich ausgeloggt und alles auf Kyocera geschoben.

Nun geht kein Druck und kein PDF-versand mehr.

Schicken Sie mir bitte ein Angebot.

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Lieber Kunde,

meine Empfehlung wäre - da es sich um ein Unternehmen handelt und die Mitarbeiter sicher nicht erfreut sind wenn die Löhne zu spät kommen.

Kaufen Sie sich einen neuen ausfallsicheren PC mit Windows 7 und machen Sie dort ausschließlich einen Virenscanner und das Lohnprogramm drauf. Eventuell noch die anderen Steuerprogramm wie Datev und Lexware....

Sie erhalten im Anschluss an diese Nachricht eine Angebot für die Fernwartung

Grüße
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Lieber Fragesteller,

wie ich sehe haben Sie meine Antwort angesehen, aber Sie haben noch nicht reagiert / geantwortet.

Konnte ich Ihnen weiterhelfen, dann geben Sie bitte eine positive Bewertung ab
oder sind noch Fragen offen, dann fragen Sie bitte solange erneut nach, bis Sie zufrieden sind. Sie können kostenlos nachfragen!

Für Rückfragen nutzen Sie bitte immer die Funktion "dem Experten Antworten"

Viele Grüße
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 11 Monaten.
Guten Morgen,

wie ist den der aktuelle Stand, konnte ich IHnen helfen ? Dann geben sie bitte noch die Bewertung für mich ab, danke.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 11 Monaten.
Sehr geehrter Fragsteller,

darf ich Fragen wie der Stand ist, konnte ich IHnen helfen ?

Dann geben SIe bitte abschließend noch eine Bewertung ab oder fragen Sie nach, wenn noch etwas unklar ist

Grüße

Ihr Experte

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