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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6971
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Guten Tag, seit dem 31.07.2015 vesuche ich immer wieder Windows

Kundenfrage

Guten Tag,
seit dem 31.07.2015 vesuche ich immer wieder Windows 10 zu installieren. Leider erfolglos. Bei ca 75% der Installation bricht die Insallation mit der Meldung "unbekannter Fehler" ab und kehrt zu Windows 7 zurück.
Was kann ich tun, was muss ich tun, damit Windows 10 installiert werden kann?
Besten Dank und
mit freunglichen Grüssen
Rolf Schweizer
Lerchenstrsse 33
71292 Friolzheim
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo

also Sie müssen als erstes nach Malware scannen da dies ein Grund sein kann und diese kann von Ihrem Virenscanner nicht erkannt worden sein. Scannen Sie mit diesem Tool (Pro Version unnötig > Haken raus):

http://www.heise.de/download/malwarebytes-anti-malware.html

ADW Cleaner:
http://www.heise.de/download/adwcleaner-1191313.html

entfernen Sie dann den Virenscanner und sinnlose Programme wie TuneUp und Toolbars:

http://www.heise.de/download/revo-uninstaller.html

den PC/Registry mit dem CCleaner reinigen:

http://www.heise.de/download/ccleaner.html

gehen Sie danach auf Start > nach cmd suchen > Rechtsklick "als Admin ausführen" > geben Sie ein:

chkdsk

bei Fehlern:

chkdsk /f

mit Ja antworten und neu starten. Erneut "cmd" als Admin wie o.a. starten und das System prüfen:

sfc /scannow

danach können Sie mit diesem Windows Tool Windows 10 laden und auf DVD brennen (alternativ mit CDburnerXP per Menü "ISO brennen" das ISO auf DVD brennen):

https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10

bevor Sie starten sichern Sie bitte alle wichitgen Daten und starten Sie neu und booten Sie direkt von der Windows 10 DVD danach auf Anpassen > Upgrade. Wenn keine Treiberprobleme oder Hardwareprobleme auftreten läuft es danach.

Gruß´Günter
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Leider ist mir das zu koplizert. Da muss ich warten bis mein Enkel vorbeikommt.

Gruss

Rolf schweizer

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo

wenn Ihr Enkel Schritt für Schritt vorgeht wird es erfolgreich sein. Mit der Freeware CrystalDiskinfo kann der Status der Festplatte geprüft werden und per F8 beim Start (vor dem Windows Logo) können Sie vorher unter Windows 7 eine Speicherdiagnose machen. Des weiteren wäre es wichtig, das man im Vorfeld prüft, ob es auch Windows 10 mindestens aber Windows 8.1 Treiber gibt diese erhalten Sie auf der Webseite des Herstellers des Computers. Der PC darf nicht älter als 5 Jahre sein, da ein Upgrade ansonsten nicht klappt. Gern stehe ich Ihnen weiter zur Verfügung.

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo
Konnte ich weiter helfen? Wenn ja so wäre ich über eine positive Bewertung durch klicken auf dem :-) unter meiner Antwort sehr dankbar und stehe selbstverständlich gerne weiter zur Verfügung.
Gruß Günter