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Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2148
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
87968205
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Guten tag ,mein notbook hat nur noch einen blauen Bildschirm

Kundenfrage

Guten tag ,mein notbook hat nur noch einen blauen Bildschirm beim starten .wie bekomme ich es schnell und einfach wieder hin??
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.

Hallo und herzlich Willkommen,

JustAnswer ist ein Team von unabhängigen Experten und ich freue Ihnen helfen zu dürfen. Unter Umständen sind weitere Informationen erforderlich, damit ich exakt das Problem lokalisieren kann. Daher seien Sie bitte nicht zu ungeduldig, wenn der 1. Lösungsvorschlag nicht gleich zum gewünschten Erfolg führt. Bei der Komplexität der Technik kann es durchaus sein, dass ich die eine oder andere Rückfrage habe, daher Antworten Sie möglichst mit allen Informationen und Details zum Problem.


Bitte beschreiben Sie das Problem etwas näher. Wann kommt der blaue Bildschirm, nach dem einschalten ? Und steht noch eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm ?

Wenn das Laptop dann nicht mehr will, halten Sie dein EIN / AUS Button für 5 Sekunden gerückt, dann geht es aus. Danach wieder einschalten. Was macht das Laptop jetzt ?


Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zu Verfügung, nutzen Sie dazu bitte immer die Funktion " Antworten Sie dem Experten " und geben Sie die (positive) Bewertung erst am Schluss ab, wenn Sie KEINE Rückfragen mehr haben.

Viele Grüße

Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Hallo wenn ich den notbook an mache erscheint nur ein blauer bildschirm ohne Meldung ,mehr erscheint nicht ,auch wenn ich ihn erneut an und aus mache

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
bitte entfernen Sie mal den AKKU im laufenden Betrieb wenn das blaue bild zu sehen ist und anschließen das Stromkabel abziehen. Danach ohne akku den Laptop einschaltne , vorher das Stromkabel anschließen. Kommt nun wieder das blaue bild ? Bitte teilen Sie mir noch die MARKE und MODELL des Laptops mit. Haben Sie schon versucht ins BIOS zu kommen ?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Akku kann undCh nicht entfernen .das ist die Marke Asus Modell:F201E Seriennummer D5NOCX49192622F

Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Die Seite mit dem BIOS Information zeigt er mir aber weiß nix damit anzufangen

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
versuchen Sie mal folgendes

- Laptop ausschalten
- drücken und halten sie [ESC] Taste fest
- schalten Sie nun das Laptop ein, immernoch die [ESC] Taste gedrückt halten

Nun sollte das Gerät ins BIOS gehen, funktioniert das ?

Hier könnte man prüfen ob die Festplatte erkannt wird, eventuell ist hier ein Fehler.

NACHTRAG:

ok das BIOS funktioniert. Ich vermute das was mit der Festplattte oder dem darauf installieren Windows ist. Das Sie ins BIOS kommen, ist der Laptop funktionsfähig, das ist schon mal eine Gute Nachricht.

Um weitere Details zu bekommen worin der Fehler genau besteht, muss man weiter Tests machen

- Starten Sie das Laptop von einer Windows 8 DVD (externes DVD Laufwerk anschließen) und führen Sie eine Computerreparatur durch. Optional können Sie auch einen USB Stick entsprechend bespielen damit der Laptop dann die Windodws 8 Dateien vom USB Stick läd

- Sollten Sie keine Winodws 8 DVD haben ,können Sie sich die ISO Datei von Microsoft herunterladen um sie dann auf eine DVD zu brennen oder einen USB Stick zu erzeugen.

http://windows.microsoft.com/de-de/windows-8/create-reset-refresh-media

Grüße
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Hallo kann es leider nicht runter laden ,wie soll ich es machen ?? Habe hier nur Handy und ein Tablett noch und da passt kein USB Stick rein kann es nicht von der seit rüber mit dem Handy zum.lästig rüber machen ??

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Lieber Kunde,

dann sieht es leider schlecht aus und sie müssten das Gerät enteweder zum Service Bringen der mal nachschaut oder sie haben die Möglichkeite bei einem Freund oder bekannten die Datei herunterzuladen.

Es ist zwingend notwendig das man von der Windows 8 DVD startet um eine weitere Diagnose einzuleiten.

sie könnten noch folgendes probieren, das geht aber NICHT bei allen Modellen von Asus, aber ein Versuch ist es wer:

Klicken Sie auf den 1. Treffer im nachfolgendem Link
https://goo.gl/otJRo1
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Lieber Kunde,

wie ich sehe haben Sie meine Antwort angeschaut und gelesen. Jedoch haben Sie kein Feedback hinterlasse.

Konnte ich Ihre Frage beantworten - dann geben Sie eine positive Bewertung mit mindestens 3 oder mehr Sternen ab, die Frage wird geschlossen und Sie erhalten keine weiteren E-Mails.

Haben Sie noch Fragen, dann nutzen Sie dazu bitte immer die Funktion "dem Experten Antworten"

Viele Grüße
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.

Lieber Kunde,

leider habe ich von Ihnen bisher noch kein Feedback zu meiner Antwort erhalten. Können Sie mir den hier schon Neuigkeiten mitteilen ? Gerne möchte Ich mit Ihnen gemeinsam am Thema weiter arbeiten um das Problem zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen.

Sollte die Frage bereits beantwortet sein, führen Sie zum Abschluss noch bitte die (positive) Bewertung durch um die Fragen im System zu schließen.

Falls Sie Rückfragen haben, nutzen Sie bitte immer die Funktion "dem Experten Antworten"

Vielen Dank ***** *****üße

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