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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6838
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe ein große Problem

Kundenfrage

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe ein große Problem !
ich habe mein passort zurücksetzen per formular von meine email:***@******.***
ich habe diese Info. erhalten, https://support.microsoft.com/getsupport?oaspworkflow=start_1.0.0.0&wf=0&wfName=vid&incno=1307480458
wenn ich aber das link anklicke konnte ich nicht zurücksetzen diese Info
ICH BITTE UM IHRE HILFE UND UNTERSTÜTZUNG
tel. ***********
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo

Microsoft bietet nur den folgenden Weg an: Sie gehen einfach auf http://outlook.de/ dort klicken Sie auf den Link "Können Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen?" Geben Sie anschließend Ihre Hotmailadresse ein und die interlegte Telefonnummer. Das ist der einzige Weg. Eine Alternative dazu gibt es nicht. Wenn die Telefonnummer oder alternative Emailadresse ungültig oder nicht erreichbar ist, so gibt es keine weitere Option. Microsoft erteilt Kunden keine weiteren Auskünfte und verweist strickt auf das Formular zum zurücksetzen des Kontes.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

herzlichen dank für ihre antwort

ich habe diesem weg schon gemacht und ich habe ein link bekomme aber wenn ich die klicke kommt diese information.

(Hoppla! Das Microsoft-Konto***@******.*** stimmt nicht mit dem E-Mail-Konto überein, mit dem dieser Supportfall online übermittelt wurde. Bitte melden Sie sich ab, und melden Sie sich dann mit dem Microsoft-Konto, das Sie zur Übermittlung des Supportfalls verwendet haben, wieder an.))

PS. meine passwort die ich zurücksetzen wollen lautet:***@******.*** UND nicht***@******.***, weil die zweite email habe ich selber vor paar tagen neu instaliert damit ich die antwort bekomme.

BITTE HILFEN SIE MIR

0162(###) ###-####oder senden sie mir Ihre Nr damit ich sie selber anrufen kann bitte

Nadia Jazi

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo
Ich kann Ihnen nur den offiziellen Weg nennen wir können nicht auf Ihre Daten zugreifen.
Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

schaaade :(

ich bin echt traurig weil ich fühle mich hilflos

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo
Das kann man verstehen aber ich kann Ihnen leider nur den offiziellen Weg nennen. Ich kann auch leider nicht auf Ihre Daten zugreifen. Microsoft gibt auch mir nur den offiziellen Weg. Versuchen Sie es später nochmal vielleicht klappt es dann. Ich stehe Ihnen gerne weiter zur Verfügung.
Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

diese antwort habe ich bekommen:

Ihre Sicherheit ist uns wichtig

Wir haben vor kurzem einige Anfragen erhalten, Zugang zu***@******.*** zu bekommen. Leider konnten wir Sie anhand der bereitgestellten Informationen nicht als Besitzer dieses Kontos bestätigen. Wir von Microsoft nehmen die Sicherheit und Privatsphäre unserer Kunden sehr ernst. Wir sind verpflichtet Ihre persönlichen Informationen zu schützen, und unser Konto-Wiederherstellungsprozess ist dafür bestimmt Sie vor böswilligen Aktivitäten zu schützen.

PS. gibt es andere möglichkeit zu bebeisen dass ist meine eigene konto ist***@******.*** ?

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo
Ja aber das setzt voraus das Sie Ausdrucke von Mails haben die an dieses Konto gesendet wurden. Sie benötigen ggf eine Kopie Ihres Ausweises und alle anderen Angaben eie alternative Rufnummer und Mail usw dann können Sie diese Information per Telefax an Microsoft senden www.microsoft.de unten auf Impressum. Das klappt nicht immer aber in vielen Fällen. Ich hoffe das Sie damit Erfolg haben.
Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Vielen dank für Ihre Tipp,

ich habe gerade meine ausweiss gescannt und die letzten emails die ich selber von meine eigene account***@******.*** an***@******.*** gesendet habe

Ich hoffe sehr, dass***@******.*** mich schnell antworten können bzw. meine email rücksetzen können , damit wieder zugriff auf meine eigene email bekommen

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo
Das hoffe ich doch und ich stehe Ihnen gerne weiter zur Verfügung.
Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

vielen DANK Günter,

ich bin echt verzweiftl !!!

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo
Gern geschehen. Ich stehe Ihnen natürlich weiter zur Verfügung wenn Sie Hilfe benötigen.
Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

herzlichen DANK

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo
Kein Problem.
Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo
Ich wäre Ihnen sehr dankbar wenn Sie meine Antwort noch bewerten würden. Ich stehe Ihnen gerne weiter zur Verfügung. Vielen herzlichen Dank.
Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

bitte wie kann ich jetzt kündigen?

beste Grüße

Nadia Jazi

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo
Das Microsoft Konto muss entfernt werden oder Sie belassen es so wie es im Augenblick ist dann würde das Konto automatisch gelöscht werden.
Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Hallo Günther

sie meinen ich soll mich nicht abmelden und das konto wird automatisch gelöscht ?

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo

wenn Sie das Microsoft Konto meinen ist das korrekt. Nach 12 Monaten Inaktivität wird das Konto automatisch gelöscht da es kostenlos ist würden für Sie auch keine weiteren Probleme usw. entstehen kurzum: Wenn Sie sich nicht einloggen und das Konto einfach nicht mehr nutzen wird es nach 12-24 Monaten entfernt meist jedoch schon nach 1 Jahr Inaktivität insofern sehe ich da ken Problem. Falls Sie aber in Zukunft eines brauchen müssen Sie dann in der Tat unter www.outlook.de ein neues Konto eröffnen. Ich hoffe, das ich Ihre Frage damit auch beantworten konnte.

Gruß Günter

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