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Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2256
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
87968205
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Windows_Support ist jetzt online.

Guten Tag! Ich habe mein Laptop Asus R900V vor ca. 6 Wochen

Kundenfrage

Guten Tag!
Ich habe mein Laptop Asus R900V vor ca. 6 Wochen auf Win10 upgegradet. Seither lief alles wunderbar und ich war sehr zufrieden mit Win10.
Gestern wurden mir neue Grafiktreiber angeboten die ich auch heruntergeladen habe.
Seither bleibt mein Bildschirm schwarz. Nichts geht mehr.
Was soll ich tun? Ich brauche den Rechner für diverse Abrechnungen.
Mit freundlichen Grüssen
Peter Hirth
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo und willkommen auf justanswer,
Sie sollten am besten von einer Windows 10 DVD starten um die Option
Computerreparatur
Auswählen, dort haben sie dann die Möglichkeit z. B. Eine systemwiederherstellung durchzuführen.
Gerne stehe ich Ihnen für Rückfragen zu Verfügung.
Gruss
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Ich habe keine Win10 DVD, weil ich von Win7 upgegradet habe.

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Lieber Kunde,
das macht nichts. Sie können kostenlos beim Hersteller eine Windows 10 DVD herunterladen. Anbei der Link
http://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10
Danach können Sie von der DVD Starten und sobald diese geladen hat, wählen Sie die Sprache aus und klicken d***** *****nks unten auf COMPUTERREPARATUR.
Dann haben Sie mehrere Auswahlmöglichkeiten, unter anderem finden Sie dort die SYSTEMWIEDERHERSTELLUNG.
Viele Grüße
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Und wie mache ich das, wenn mein Bildschirm schwarz ist?

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.

Das müssten Sie dann über einen anderen PC machen, vielleicht bei einem Freund oder Arbeitskollegen. Optional kann ich Ihnen anbieten, eine Windows 10 DVD zu brennen und Ihnen via Post zu zusenden. Dies wäre aber eine kostenpflichtige Dienstleistung und würde 20 € Kosten inklusive Porto. Jedoch bin ich gerade unterwegs und komme erst am Donnerstag dazu die DVD zu versenden. Was denken Sie, können Sie den Download woanders durchführen ?

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.

Lieber Kunde,

wie ich sehe haben Sie meine Antwort angesehen, aber Sie haben noch nicht reagiert / geantwortet.

Konnte ich Ihnen helfen oder sind noch Fragen offen? Bitte fragen Sie solange erneut nach, bis Sie zufrieden sind, Sie können kostenlos nachfragen! Und geben Sie erst dann eine positive Bewertung ab damit die Frage im System geschlossen wird.

Falls Sie Rückfragen haben, nutzen Sie bitte immer die Funktion "dem Experten Antworten"

Viele Grüße

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.

Lieber Kunde,

leider habe ich von Ihnen bisher noch kein Feedback zu meiner Antwort erhalten. Können Sie mir den hier schon Neuigkeiten mitteilen ? Gerne möchte Ich mit Ihnen gemeinsam am Thema weiter arbeiten um das Problem zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen.

Sollte die Frage bereits beantwortet sein, führen Sie zum Abschluss noch bitte die (positive) Bewertung durch um die Fragen im System zu schließen.

Falls Sie Rückfragen haben, nutzen Sie bitte immer die Funktion "dem Experten Antworten"

Vielen Dank und Grüße