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Stefan-Kurz
Stefan-Kurz, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 851
Erfahrung:  IT-Systemelektroniker,Netzwerkadministrator,Webmaster,Sachverständiger,MCP 2.0,MCSA 2003,MCSA 2003-M,MCITP: 2008/2012R2; Windows 7/8/10
77232840
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Stefan-Kurz ist jetzt online.

Guten Morgen bei einem nagelneuen Laptop ist ein fehler aufgetreten;

Kundenfrage

Guten Morgen
bei einem nagelneuen Laptop ist ein fehler aufgetreten; Bildschirm war plötzlich schwarz, es ging nichts mehr.
dies habe ich heute nacht noch gemeldet Referenznummer151011 000396
heute morgen, war der bildschirm schwarz, dann weisß, und dann geht er weg.
wenn wir zuklappen und öffnen kommt weißer bildschirm, dann wieder schwarz
was können wir tum?
vg m. baitinger
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Stefan-Kurz hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag Lieber Kunde,

Sie können beim Startvorgang die Taste F8 Drücken, im folgenden Fenster wählen Sie:

'Letzte als funktionierend bekannten Konfiguration'

und Bestätigen Sie mit Enter

Die Zeitspanne zur Reaktion der F8-Taste ist extrem kurz.
Es kann durchaus sein, das Sie es öfters probieren müssen

sollte dies das Problem nicht Lösen Startren Sie erneut den PC mit F8 drücken beim Start und wählen Sie:

'Abgesicherter Modus ohne Netzwerkktreiber'

und Bestätigen Sie mit Enter

Führen Sie dann aus:

1) Windows beim Start beschleunigen:
====================================
==> Start
==> Systemsteuerung
==> System und Sicherheit
==> System / Erweiterte Systemeinstellungen (auf der linken Seite, Oben !)
==> Reiterkarte 'ERWEITERT'
==> Bei ‚Starten und Wiederherstellen‘ Einstellungen Button drücken
==> Alle beide 'Haken' müssen entfernt sein! (Falls vorhanden)

----------------------------------------------------------

2) Prefetch Ordner:
===================
==> Arbeitsplatz (Windows-Logo + E drücken)

==> Laufwerk C:

==> Windows

==> Prefetch Schnellsuche: pre auf der Tastatur eingeben)

==> Ordnerinhalt löschen
Alle markieren: Strg + A
Entf drücken
Systemmeldung mit Ja bestätigen

------------------------------------------------------------

3) CCleaner:
====================
Software Downloaden und Ausführen:
http://www.chip.de/downloads/CCleaner-Portable_35246459.html

------------------------------------------------------------

4) ADWCleaner
==============
http://www.chip.de/downloads/AdwCleaner_58118522.html

------------------------------------------------------------

5) Registry cleanen:
====================
Software Downloaden und Ausführen:
http://www.chip.de/downloads/Wise-Registry-Cleaner_27156719.html

------------------------------------------------------------

6) Temporäre Dateien entfernen:
===============================
Windows 7
==> Start

==> Alle Programme

==> Zubehör

==> Systemprogramme

==> Datenträgerbereinigung

==> Laufwerk C: auswählen

==> Wenn das Fenster "Datenträgerbereuinigung" erscheint, "Alle Haken" setzen

==> OK drücken Dateien löschen

==> Papierkorb leeren !!!

- PC Herunterfahren (nicht Neustarten!)

Nach dem Ausschalten:
==> Stromstecker entfernen

==> Auf die Einschalttaste circa. 30 Sekunden draufdrücken (Damit sich die Elkos im Netzteil entleeren)

==> Stromstecker wieder anschließen

==> Normal starten

==> Es kann vorkommen dass sich einige angeschlossenen USB-Geräte neu installieren (Treiberinstallation) – das macht aber der PC alleine!
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

7) Datenträger Bereinigen:
===============================
Windows 7
==> Start

==> Alle Programme

==> Zubehör

==> Systemprogramme

==> Datenträgerbereinigung

==> Laufwerk C: auswählen

==> Wenn das Fenster "Datenträgerbereuinigung" erscheint, "Alle Haken" setzen

==> OK drücken Dateien löschen
-------------------------------------------------------------------------------

7) WinSysClean X5
=================

http://www.chip.de/downloads/WinSysClean-X5_38081456.html

Downloaden, Registrieren, Ausführen

8) Malewareüberprüfung:

===================

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware-Malware-Scanner_27322637.html

Die Punkte sind alle mit Windows 10 auch ausführbar!!

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

die starttaste ist nicht zu bewegen...f8 reagiert auch nicht ????

Experte:  Stefan-Kurz hat geantwortet vor 2 Jahren.

Ein/Aus -Taste mein ich!

und währenddessen die F8 Taste drücken und dann im Abgesicherten Modus die Punkte ausführen

Sie benötigen natürlich die vorgeschlagene Software vorher (Download auf einem anderen PC und auf USB Stick sichern!)

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

ok...

wir versuchen es...ich drucke erst mal ihre anweisungen aus...und melde mich wieder

vielen Dank m.baitinger

Experte:  Stefan-Kurz hat geantwortet vor 2 Jahren.
Gut
Experte:  Stefan-Kurz hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag Sehr geehrter Kunde,

 

konnte ich Ihnen mit den Informationen weiterhelfen?

 

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Vielen Dank
Stefan Kurz