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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Guten Tag, ich habe versehentlich ein paar e-Mails gelöscht

Kundenfrage

Guten Tag, ich habe versehentlich ein paar e-Mails gelöscht die ich nun unbedingt wieder haben muss. Im Ordner gelöschte habe ich es schon versucht mit wieder zurück holen. Ein paar e-Mail habe ich wieder aber nicht die die ich unbedingt brauche.
Was kann ich tun damit ich noch mehr Mails zurück holen kann?
Vielen Dank ***** ***** Bemühungen
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo

welche Email Software nutzen Sie denn? Ich muss offen sagen: Wenn der Ordner "Gelöschte Elemente" leer ist und Sie auch im Webmail Ihres Emailanbieters nichts mehr sehen dann stehen die Chancen leider bei fast Null. Dann gibt es aber noch eine Chance: Der Emailanbieter könnte sofern Sie die Kosten tragen aus einer Sicherung (Backup) die versehentlich gelöschten Mails wiederherstellen das klappt aber nur wenn Sie kein POP3 nutzen sondern IMAP4 bzw. bei POP3 eingestellt haben "Kopie auf Server belassen". Bei IMAP4 hätte man ggf. noch eine Chance aber bei POP3 wird es schwieriger. Bei welchem Emailanbieter sind Sie denn genau?

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

ich habe meine e-Mail Adresse bei Hotmail.com (Microsoft?) gelöst.

Gibt es da eine Möglichkeit?

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo

haben Sie das ganze Postfach dort gelöscht? Es gibt offen gestanden kaum eine Chance bzw. sehr sehr minimal. Da nur Microsoft einen Zugriff hat kann und darf auch nur Microsoft (gegen entsprechende Bezahlung das muss Ihnen klar sein aus einer Sicherung die Emails wiederherstellen. Wenn Sie aber das ganze Postfach gelöscht haben würde es zwar ebenfalls über eine Sicherung gehen aber ob Microsoft diese Sicherung noch hat bzw. wie lange diese bestehen bleiben kann ich von hier leider kaum beurteilen. Aus diesem Grund melden Sie sich einmal direkt bei Microsoft:

http://www.microsoft.com/de-de/rechtliche-hinweise/impressum.aspx

und teilen Sie mir doch später mit, wie es geklappt hat. Damit Microsoft überhaupt tätig wird müssen Sie Beweise dafür vorlegen, das es Ihr Postfach ist/war dazu gehört vorallem: Ausdruck einer Email die an das besagte Postfach gerichtet war sowie Antworten auf Geheimfragen. Kopie eines gültigen Personalausweieses etc. Danach müssen Sie etwas Geduld haben das kann etwas dauern, bis man sich der Sache annimmt oder etwas erreicht hat.

Ich weiß aber aus Erfahrung das es funktioniert aber nicht in allen Fällen. Prüfen Sie vorher sofern das Postfach an sich noch existiert unter www.outlook.de ob Sie da noch was finden. Es gibt auch Recovery Tools für den Mac die nutzen aber nur etwas, wenn die Mals lokal auf Ihrem Mac liegen dazu müsste ich süäter dann auch wissen, welches Email Programm Sie benutzen.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

ich habe mich bei dem Link gemeldet (Microsoft) den sie mir angegeben haben. Leider konnte man mir da nicht helfen....

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo

das ist schade sind die Emails denn nun a) in einer Emailsoftware gelöscht worden also auf Ihrem Mac (falls ja welches Emailprogramm wird benutzt und welches Protokoll POP3 oder IMAP4) oder wurde b) direkt unter www.outlook.de die Mails oder das Postfach versehentlich gelöscht also direkt aus dem Webdienst heraus sprich nicht auf Ihrem Mac sondern online.

Gruß Günter

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