So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten.
    Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Windows_Support.
Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2148
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
87968205
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Windows_Support ist jetzt online.

Hallo mein Acer Aspire E1-771G stellt keine Verbindung zum

Kundenfrage

Hallo mein Acer Aspire E1-771G stellt keine Verbindung zum Netzwerk mehr her. Ich hatte dieses Problem schon einmal und weiß das ich irgend etwas mit Qualcomm machen müsste. Lieben Dank für Hilfe
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo und herzlich Willkommen,

JustAnswer ist ein Team von unabhängigen Experten und ich freue Ihnen helfen zu dürfen. Unter Umständen sind weitere Informationen erforderlich, damit ich exakt das Problem lokalisieren kann. Daher seien Sie bitte nicht zu ungeduldig, wenn der 1. Lösungsvorschlag nicht gleich zum gewünschten Erfolg führt. Bei der Komplexität der Technik kann es durchaus sein, dass ich die eine oder andere Rückfrage habe, daher Antworten Sie möglichst mit allen Informationen und Details zum Problem.

Qualcomm ist ein Hersteller von Netzwerktreibern. Bitte prüfen Sie einmal im Gerätemanager, ob das Gerät dort richtig installiert ist oder ob da ein Frage-/Ausrufezeichen angezeigt wird.

Optional laden Sie sich über die Herstellerseite:

http://www.acer.de/ac/de/DE/content/models/laptops

erneut den Treiber runter und insallieren diesen.

Alternativ können Sie auch folgendes Prüfen:

bitte führen Sie einen PING Befehl aus um die Verbindung zu prüfen. Der PING Befehl schickt ein Signal an den Google Server mit der Adresse 8.8.8.8 und bekommt eine dann im Normalfall eine Antwort zurück. Hier die Vorgehensweise:

- Drücken Sie die WINDOWSTASTE + R auf Ihrer Tastatur

- Es erscheint ein kleines Fenster, der AUSFÜHREN DIALOG

- dort geben sie den folgenden Befehl ein CMD

- danach drücken Sie auf den OK Button

- Es erscheint die Eingabeaufforderung

- dort geben Sie den folggenden Befehle ein und drücken ENTER

Zur Erklärung

ping 8.8.8.8

Nun haben wir 2 Möglichkeiten was passiert.

1.) es kommt nach ca. 4 Sekunden die Meldung "ZEITÜBERSCHREITUNG DER ANFORDERUNG"....

2.) es kommt nach ca. 1 Sekunde eine "ANTWORT VON 8.8.8.8"

Bitte führen Sie diese Schritte aus und teilen mir das Ergebnis hier mit.

Haben Sie die IP Einstellungen + DNS + Gateway am PC geprüft ?

Grüße

Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zu Verfügung, nutzen Sie dazu bitte immer die Funktion "dem Experten Antworten"

Viele Grüße
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Lieber Kunde,
wie ich sehe haben Sie meine Antwort angesehen, aber Sie haben noch nicht reagiert / geantwortet.
Konnte ich Ihnen helfen oder sind noch Fragen offen? Bitte fragen Sie solange erneut nach, bis Sie zufrieden sind, Sie können kostenlos nachfragen! Und geben Sie erst dann eine positive Bewertung ab damit die Frage im System geschlossen wird.
Falls Sie Rückfragen haben, nutzen Sie bitte immer die Funktion "dem Experten Antworten"
Viele Grüße
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Lieber Kunde,

leider habe ich von Ihnen bisher noch kein Feedback zu meiner Antwort erhalten. Können Sie mir den hier schon Neuigkeiten mitteilen ? Gerne möchte Ich mit Ihnen gemeinsam am Thema weiter arbeiten um das Problem zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen.

Sollte die Frage bereits beantwortet sein, führen Sie zum Abschluss noch bitte die (positive) Bewertung durch um die Fragen im System zu schließen.

Falls Sie Rückfragen haben, nutzen Sie bitte immer die Funktion "dem Experten Antworten"

Vielen Dank und Grüße

Ähnliche Fragen in der Kategorie Computer