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Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2150
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
87968205
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Mein asus Notebook lässt sich nicht aufladen

Kundenfrage

Mein asus Notebook lässt sich nicht aufladen
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo und herzlich Willkommen,

JustAnswer ist ein Team von unabhängigen Experten und ich freue Ihnen helfen zu dürfen. Unter Umständen sind weitere Informationen erforderlich, damit ich exakt das Problem lokalisieren kann. Daher seien Sie bitte nicht zu ungeduldig, wenn der 1. Lösungsvorschlag nicht gleich zum gewünschten Erfolg führt. Bei der Komplexität der Technik kann es durchaus sein, dass ich die eine oder andere Rückfrage habe, daher Antworten Sie möglichst mit allen Informationen und Details zum Problem.

Bitte teilen Sie mir das exakte Modell mit ihres Notebooks. Funktioniert das Notebook den noch mit dem Netzteil ?

Wie alt ist das Notebook ? Besteht vielleicht noch Garantie ?

Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zu Verfügung, nutzen Sie dazu bitte immer die Funktion "dem Experten Antworten"

Viele Grüße
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Es is das Asus R510D es ist noch nichtmal ein Jahr alt. Der Akku ist jetzt leer

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Vielen Dnak für die Rückmeldung,

also der Akku ist in ca. 5 Minuten ausgetauscht, siehe diese Video hier:

https://goo.gl/ZkLdxl

Jedoch haben Sie ja noch Garantie beim Händler, daher würde ich Ihnen empfehlen, das Gerät als Garantiefall zu meldne und auf einen Austausch des Akkus zu bestehen.

Sichern Sie vorher alle wichtigen Daten auf eine Externe Festplatte.

Jedoch sollte auch trotz defektem AKKU der Laptop mit dem Netztiel funktionieren. Ist das nicht der Fall, kann auch das Ladergerät oder ein Elektronisches Problem die Ursache sein.

Auf jedenfall sollten Sie sich an den Händler wenden, er steht nun in der Pflicht. Haben sie den Kassenbeleg / Rechnung den noch ?
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Lieber Kunde,
wie ich sehe haben Sie meine Antwort angesehen, aber Sie haben noch nicht reagiert / geantwortet.
Konnte ich Ihnen helfen oder sind noch Fragen offen? Bitte fragen Sie solange erneut nach, bis Sie zufrieden sind, Sie können kostenlos nachfragen! Und geben Sie erst dann eine positive Bewertung ab damit die Frage im System geschlossen wird.
Falls Sie Rückfragen haben, nutzen Sie bitte immer die Funktion "dem Experten Antworten"
Viele Grüße
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Lieber Kunde,

leider habe ich von Ihnen bisher noch kein Feedback zu meiner Antwort erhalten. Können Sie mir den hier schon Neuigkeiten mitteilen ? Gerne möchte Ich mit Ihnen gemeinsam am Thema weiter arbeiten um das Problem zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen.

Sollte die Frage bereits beantwortet sein, führen Sie zum Abschluss noch bitte die (positive) Bewertung durch um die Fragen im System zu schließen.

Falls Sie Rückfragen haben, nutzen Sie bitte immer die Funktion "dem Experten Antworten"

Vielen Dank und Grüße

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