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Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2205
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
87968205
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Windows_Support ist jetzt online.

Wer hilft mir bei problemen mit mikrosoft

Kundenfrage

Wer hilft mir bei problemen mit mikrosoft
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein Team von unabhängigen Experten und ich freue Ihnen helfen zu dürfen. Unter Umständen sind weitere Informationen erforderlich, damit ich exakt das Problem lokalisieren kann. Daher seien Sie bitte nicht zu ungeduldig, wenn der 1. Lösungsvorschlag nicht gleich zum gewünschten Erfolg führt. Bei der Komplexität der Technik kann es durchaus sein, dass ich die eine oder andere Rückfrage habe, daher Antworten Sie möglichst mit allen Informationen und Details zum Problem.
Gerne helfe ich Ihnen weiter, bitte teilen Sie mir mit, ob es sich hierbei um ein Microsoft Live Konto handelt, oder um ein Lokales Konto ?
War der Login mit einer E-Mail Adresse oder ohne ?
Grüße
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Ich habe Microsoft 10 installiert und die Anmeldung gelingt mir nicht, das passwort habe ich mehrfach zurückgesetzt trotzdem ist sie fehlgeschlagen

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Lieber Kunde,
Es gibt 3 Möglichkeiten wenn Sie ihr Passwort vergessen habe, das Sie an die Anmeldedaten kommen:
1.) https://login.live.com/
Hier können Sie den Link "Können Sie nicht auf Ihre Konto Zugreifen"
2.) http://praxistipps.chip.de/windows-10-passwort-vergessen-das-koennen-sie-tun_41420
3.) http://winfuture.de/videos/Software/Windows-10-So-kommt-man-bei-vergessenem-Passwort-ins-System-14894.html
Beachten Sie bitte, das Punkt 2 und 3 erweiterte Kenntnisse erfordern.
Viele Grüße
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

die Anmeldung gelingt nicht

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrter Kunde,
haben Sie den schon alle 3 Möglichkeiten probiert die ich ihnen Vorgeschlagen habe ?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

da ich keine erweiterten kenntnisse besitze, kann ich sie nicht anwenden

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrter Kunde,
ich habe eben mal versucht den Prozess der Kennwortänderung nachzuvollziehen. Folgende Vorgehensweise habe ich dabei durchgeführt
- PC eingeschaltet
- es erscheint nach kurzer Ladezeit die Anmeldemaske
- auf der Anmeldemaske wird meine E-Mail Adresse angezeigt
- ich gebe absichtlich ein FALSCHES Passwort ein, es erscheint ein Hinweis das man das Passwort zurücksetzen kann
- ich besuche folgende internetseite: https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=de-DE
- dem Kennwort Assistenten sage ich, ich habe mein Kennwort vergessen und lasse mir den Code Kennwort per mail schicken (das dauert ca. 5 bis 10 Minuten). Per Handy geht das wesentlich schneller
- Sobald der Bestätigungscode kommt, kann dieser auf der obigen Internetseite eingegeben werden und ein neues Kennwort kann angelegt werden.
- sobald die Änderungen erfolgreich ist, kann man sich auf dem Windows 10 Computer mit dem neuen Konto anmelden. Einfach auf dem Anmeldebildschirm das Kennwort eingeben, die E-Mail Adresse des Microsoft Live Kontos steht ja bereits drinnen
- dann sollte die WINDOWS Anmeldung funktionieren.
- Wenn ich nun den APP STORE öffne, werde ich automatisch mit meine Windows Live Konto angemeldet und kann Apps installieren. Ich werde NICHT erneut nach meinem Passwort gefragt.
Können Sie dies mal nachtesten oder machen Sie irgendetwas anders als ich ?
Viele Grüße ***** ***** ***** ***** Feedback
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

es tut mir leid, ich habe Ihre Schritte ausgeführt neues kennwort angelegt bei windows 10 eingegeben und und "das kennwort ist falsch.....

Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

alles nachvollzogen "kennwort ist falsch"

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Lieber Kunde,
dann muss sich ein Profi das Gerät anschauen und das Passwort zurücksetzen.
Bisher hat das Kennwort zurücksetzen über Microsoft immer funktioniert.
Können Sie sich den bei MICROSOFT einloggen, mit der E-Mail Adresse und dem Passwort nachdem Sie es geändert haben ?
https://login.live.com/de
Grüße
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

hallo, ihre tipps haben mir nicht geholfen, da ich mit dem Ändern des Passwortes nicht erfolgreich war.warum auch immer? viele hinweise, zeit und geld ist vertan, hinweise eines "profis" halfen mir bei der Zurücksetzung auf windows 8

wie kann ich mein geld zurück bekommen?

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Falls Sie eine Erstattung wüns*****, *****n wenden Sie sich bitte an unseren Support
http://ww2.justanswer.de/de/help
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