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Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1650
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
87968205
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Windows_Support ist jetzt online.

Hallo, Nach dem Update von win10 lief mein PC . Nach dem

Kundenfrage

Hallo,
Nach dem Update von win10 lief mein PC .
Nach dem runterfahren und Start am nächsten Tag ließ sich der PC (Laptop)
Medion P8614 nicht mehr Starten.
Das BIOS und im abgesicherten Modus läßt sich der PC auch nicht aufrufen.
Der Bildschirm bleibt schwarz und die Kontrollleuchten blinken ganz kurz auf.
Es lässt sich auch nicht von der Win10 DVD starten. Nach unerklärlichen Tastenkombi
startete Win 10 !!!!
Nach anfänglichen ausprobieren der Funktionen bin ich auf das Updatefeld gekommen.
Hier standen gleich einige Dateien zum Update bereit.
Das habe ich durchgeführt und sollte danach einen Neustart durch machen.
Getan, aber der PC ließ sich nicht mehr starte.
Was ist passiert und was kann man machen????????
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrter Kunde,
was macht ihr Laptop aktuell, lässt er sich einschalten, wie weit kommt er ?
Zeigt er einen Ladebalken oder bleibt er schwarz ?
Ein mögliches Problem können Treiber sein oder Hardware die nicht mit Windows 10 kompatibel ist. Auf der Medion gibt es aktuell auch keine Treiber für Windows 8 und keine für Windows 10 !
Leider treten bei älteren Geräten immer wieder seltsame Phänomene nach dem Update auf Windows 10 auf. Meist ist es das beste, man führt eine Neuinstallation durch oder man wechselt zurück zu Windows 7 / 8
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo,
leider tut sich nach dem Einschalten nichts, außer das einige Kontrollleuchten kurz aufleuchten, ansonsten bleibt der Bildschirm schwarz.
Es lässt sich auch Win 7 nicht von der mitgelieferten DVD Starten bzw. neu installieren.
Was kann man weiterhin noch für Möglichkeiten durchführen?
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrter Kunde,
handelt es sich um einen PC oder Laptop.
Wenn es ein Laptop ist >>> entnehmen sie den Akku und entfernen Sie den Srromstecker für 2 Minuten.
Anschließend den Akku + Strom wieder rein und versuchen den Laptop einzuschalten.
Drücken Sie nach dem Einschalten eine der folgenden Taste um in das BIOS zu kommen
F2 , F9 , F10 , DEL
ZUmindest nach dem Einschalten sollten Sie ein Logo vom Laptop oder weiße Schrift auf dem schwarzen Bildschirm sehen.
Sollte erneut NICHTS angezeigt werden, empfiehlt es sich den Laptop mal an einen externen Bildschirm oder TV anzuschließen um einen defekt mit der Grafikkarte auszuschließen.
Wenn es ein PC ist , versuchen Sie ebenfalls über die oben genannten Taste in das BIOS zu kommen, um so die Grundfunktion zu überprüfen
Bitte teilen Sie mir dann mit, ob das funktioniert hat.
Danach besprechen wir weitere Optionen wie wir die Bootreihenfolge Ändern um von einer DVD zu starten.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Zu Ihrer Frage, es ist ein Laptop.
Ein Verbindungskabel muß ich mir erst morgen besorgen.
Die Tastenbedienung blieb ohne Erfolg, aber das hatte ich schon mit Herrn Kurz besprochen.
Bitte senden sie mir weitere Vorschläge.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Zu Ihrer Frage, es ist ein Laptop.
Ein Verbindungskabel muß ich mir erst morgen besorgen.
Die Tastenbedienung blieb ohne Erfolg, aber das hatte ich schon mit Herrn Kurz besprochen.
Bitte senden sie mir weitere Vorschläge.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Lieber Kunde,
das entfernen der BIOS Battery wäre auch noch eine Möglichkeit, diese sitzt meistens auf der Unterseite des Geräte und sollte am besten von einem Fachmann durchgeführt werden, da man bei öffnen des Laptops vorsichtig sein muss.
Da man sonst , wie sie sagen , NICHTS auf dem Bildschirm sieht, ist die Diagnose soweit schwierig. Daher sollte man zunächst prüfen ob man über den externen Bildschirm eine Info bekommt.
Im Schlimmstenfall kann man ja immer noch die Festplatte ausbauen und die Daten sichern falls das Laptop
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
OK,
wir werden Morgen weiteren Verlauf besprechen,
.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
in Ordnung - falls wichtige Daten drauf sind, kann man diese problemlos sichern sofern die Platte keinen defekt hat.
Dies wäre aber wirklich die letzte Option falls das Laptop keinen Muchs mehr macht....aber wir schauen morgen einmal weiter.
Einen schönen Abend noch und melden Sie sich einfach morgen.
Experte:  Djimikaja hat geantwortet vor 1 Jahr.
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
bitte wenden Sie sich an den JustAnswer Kundendienst unter
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Montags bis Freitags von 10:00-18:00 Uhr
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Bitte geben Sie bei Ihrer Kundendienst-Mitteilung das Benutzer-Konto „JACUSTOMER-hvv8ii12-“ an.
Oder ändern Sie diese in Ihrem Benutzer-Konto „JACUSTOMER-hvv8ii12-“ unter „Mein Konto / Neue E-Mail-Adresse eingeben“.
Vielen Dank.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Lieber Kunde,
leider habe ich von Ihnen bisher noch kein Feedback zu meiner Antwort erhalten. Können Sie mir den hier schon Neuigkeiten mitteilen ? Gerne möchte Ich mit Ihnen gemeinsam am Thema weiter arbeiten um das Problem zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen.
Sollte die Frage bereits beantwortet sein, führen Sie zum Abschluss noch bitte die (positive) Bewertung durch um mich zu bezahlen und die Fragen zu schließen
Vielen Dank ***** *****
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo,
es hat leider einen tag gedauert bis ich wieder antworten kann.
Ihr Vorschlag den Notebook mit einem externen Bildschirm zu verbinden leider so nicht funktioniert, weil der Externe BS
vom Desktop aus angemeldet werden muss.
Da der NB trotz aller Möglichkeiten nicht hochfährt kann ich keine Verbindung zum externen BS herstellen, ich habe es mit
mit verschiedenen Kabeln versucht, VGA /HDMI-Kabel.
Vielleicht haben sie noch eine andere Lösung? Sonst ist der NB gestorben?
MfG
K.Wendt
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Lieber Kunde,
jedes Notebook hat FUNKTIONSTASTE z.B. FN
Mit dieser Taste und z.B. der F4 Taste kann man dann gemeinsam das Bild auf den Externen Monitor übertragen
d.h. die schließen den Monitor / TV an, schalten das Laptop ein und drücken einmal die Taste FN + F4 , dann 10 Sekunden warten ob ein Bild kommt. Dann nochmal drücken und 10 Sekunden warten usw.
Normal sollte dann ein Bild kommen da erst so das Signal an den Externen Anschluss weitergeleitet wird.
Sollte das auch nicht funktionieren, gilt es zu klären was mit den Daten ist, die auf dem Laptop liegen. Sind diese Wichtig, soll ich diese sichern und auf eine DVD Brennen für Sie ?
Grüße
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo,
auf meinem NB ist es die Taste Fn 5, auf 4 ist der Lautsprecher abgebildet,aber ich habe beides ausprobiert auch hier keine Wirkung.
Meine Daten hatte ich vorher schon auf einer externen Festplatte gesichert, auch in der kurzen Zeit als
Win 10 lief.
Eine weitere Frage wäre:" Kann man die Festplatte bei eine anderen NB einbauen und diesen auch starten?
Ich habe den kleineren NB der gleichen Fa.?
Gruß K.W.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
die FN Taste funktionieren Teilweise erst, wenn die passende Software insalliert ist
Sie können es versuchen, die Platte in ein anderes Notebook einzubauen und dann zu starten...aber...wenn es unterschiedliche Hardware ist, dann wird es unter umständen nicht funktionieren.
Je identischer die Hardware ist, destso größer sind die Erfolgschancen.
Viele Grüße
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo,
Ich glaube wir haben die Möglichkeiten ausgeschöpft, leider keinen Erfolg.
Ich werde sie Kontaktieren wenn ich bei weiteren Versuchen, Erfolg haben sollte!
Mfg
K.W.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
alles klar, einfach melden Wenn noch was ist bzw. wenn ich was für Sie tun kann.

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