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Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2114
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
87968205
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Hallo, ich habe eine Samsung-Kombigerät CLX3300. Ursprüglich

Kundenfrage

Hallo, ich habe eine Samsung-Kombigerät CLX3300. Ursprüglich war das Gerät Über WLAN in das Heimnetzwerk eingebunden. Als es dann nicht mehr richtig funktionierte (Drucken und Scannen nur zuverlässig über Galaxy S2 möglich-nach Neukauf von S5-Drucker auch nicht erkannt, Asus ViviTab Note 4 hat das Gerät gar nicht erkannt, Drucken über PC manchmal möglich-nach neu hinzufügen von Drucker). Also habe ich das Gerät entfernt um eine Neuinstallation vorzunehmen. Dazu ist ein vorläufiger Anschluß mit USB-Kabel notwendig. Wenn ich das tue, kommt die Fehlermeldung unten rechts "Das Gerät wurde nicht erkannt". Auch das Installationsprogramm findet nichts. Wie kann ich also das Gerät installieren?
Tschüß Jens Wagner-Wirth
PS: Betriebssysteme:
Handy Android 5.0
PC Win7
Tab Win8
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
n

Hallo und herzlich Willkommen auf JustAnswer,

gerne werde ich versuchen, Ihnen bei dem beschrieben Problem behilflich zu sein. Unter Umständen sind weiter Informationen erforderlich, damit ich exakt das Problem lokalisieren kann. Daher seien Sie bitte nicht frustriert wenn der 1. Lösungsvorschlag nicht gleich funktioniert und ich die eine oder andere Rückfrage habe. Los gehts....



- bitte entfernen Sie den Drucker vom USB Port,
- laden sie sich den REVO Uninstaller runter und deinstallieren Sie alle Samsung Software und Treiber:

http://www.revouninstaller.com/download-free-portable.php

- Danach befolgen Sie diese Anleitung um alte Treiber oder Reste in Windows zu entfernen

http://praxistipps.chip.de/windows-7-alte-treiber-anzeigen-und-entfernen_9689

- Starten sie im Anschluss ihr System neu.
- Laden Sie sich die aktuellen Druckertreiber von der Samsung Homepage runter
- installieren sie die Druckertreiber

Wichtig !!!
Stecken Sie den Drucker erst wieder an dne PC, wenn das Installationsprogramm von Samsung das ausdrücklich erlaubt bzw. den hinweis gibt zum einstecken.

Danach sollte der Drucker auf ihrem Windows 7 PC wieder eingerichtet sein.

Viele Grüße
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.

Lieber Kunde,

leider habe ich von Ihnen bisher noch kein Feedback zu meiner Antwort erhalten. Können Sie mir den hier schon Neuigkeiten mitteilen ? Gerne möchte Ich mit Ihnen gemeinsam am Thema weiter arbeiten um das Problem zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen.

Sollte die Frage bereits beantwortet sein, führen Sie zum Abschluss noch bitte die (positive) Bewertung durch.

Vielen Dank ***** *****üße

Experte:  Djimikaja hat geantwortet vor 1 Jahr.

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Ihr JustAnswer Moderatoren-Team

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.

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Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
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