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Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2301
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
87968205
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Windows_Support ist jetzt online.

Problem mit Windows 10

Kundenfrage

Auf meinem PC hatte ich Windows 8.1 mit der Option auf Wind. 10, das Update wurde mir angeboten und ich habe dies gutgläubig gestartet, jetzt funktioniert fast nichts mehr. Weder 8.1 noch 10 laufen. der PC läßt sich starten und zeigt mir nach dem Begrüßungsbid auch meine Symbole, die sich jedoch nicht starten lassen, das Bild zittert unentwegt. In der Fussleiste erscheint die Meldung "Web und Windows durchsuchen"; mit der Tastenkombinstin "strg alt entfernen" komme ich u. a. zum Taskmanager; in der rechten unteren Ecke wird u. a. die Verbindung zum Netz angeboten; hier wird auch eine Verbindung hergestellt. Ein Kuriosum (?) das Norton-Schutzprogramm hat eine Aktualisierung auf "W 10" sichtlich ausgeführt. Der PC läßt sich auch ordnungsgemäß über die Tastenkombination am unteren rechten Eck ausschalten. Mehr geht allerdings nicht, wie komme ich zur ordentlichen Anwendung?

Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo und herzlich willkommen auf JustAnswer,

gerne werde ich versuchen, Ihnen bei dem Problem behilflich zu sein. Unter Umständen sind weiter Informationen erforderlich, damit ich exakt das Problem lokalisieren kann, daher seien Sie bitte nicht frustriert wenn der 1. Lösungsvorschlag nicht gleich funktioniert. Los gehts...:

das was Sie schildern klingt nicht so toll. Drücken Sie mal die Tasten STRG + ESCAPE , dann sollte das Startmenü aufklappen.

Vermutlich ist irgendwas beim update auf Windows 10 schief gegangen, oder "altlasten" haben ein Problem verursacht und nun ist das System halblebig und nicht so, wie sie es erwartet haben.

Grundsätzlich haben wir 3 Optionen:

1.) versuchen das Problem irgendwie in griff zu bekommen (wird vermutlich aufwändig)
2.) wir gehen zurück zu Window 8.1 und deinstallieren Windows 10
3.) wir sichern die Daten und machen eine saubere Neuinstallation von Windows 10, dann wird auch alles so funktionieren wie es soll.

Was wäre Ihnen am liebsten ?

Viele Grüße
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

sollte Option 2 den ursprünglichen Zustand wieder herstellen, dann diese;

Opt. 3 wäre mir aich recht

die Tastenkob. hat leider nicht funktioniert

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Jahren.
ja, option 2 stellt den alten STand wieder her, bitte lesen sie den folgenden Artikel und halten sich an die Anweisungen http://www.giga.de/downloads/windows-10/tipps/windows-10-downgrade-zu-windows-7-oder-8-zurueck-so-geht-s/ Somit sollten Sie den alten Stand wiederherstellen können. Sollte das nicht funktionieren bleibt nur noch Option 3.) die Daten zu sichern und dann Windows 8 manuell neu zu installieren. bzw. dann Windows 10 zu installieren Viel Erfolg Bitte geben Sie mir Bescheid ob das funktioniert hat. Einen schönen Abend noch
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Jahren.
Guten Morgen, gibt es den schon Neuigkeiten ?
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Jahren.
Lieber Kunde,

leider habe ich von Ihnen bisher noch kein Feedback zu meiner Antwort erhalten.
Können Sie mir den hier schon Neuigkeiten mitteilen, gerne möchte Ich mit Ihnen gemeinsam am Thema arbeiten um das Problem zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen.

Vielen Dank ***** *****üße