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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6964
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Ich benutze seit 2014 MS Office 365 mit einem monatlich zahlbaren

Kundenfrage

Ich benutze seit 2014 MS Office 365 mit einem monatlich zahlbaren Mietvertrag. Ich habe heute Windows 10 geladen und damit den Kontakt neben anderen Programmen auch zu MS Office eingebüßt. Ich bin deshalb zu Windows 7 zurück. Das Office ist zwar wieder da, aber ich werde als nicht berechtigter Nutzer bezeichnet. Wie kann ich mich wieder anmelden.
Jürgen Schuster ***@******.***
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo

Ihr Abo kann nicht verloren gegangen sein allerdings hat Windows 10 noch viele Fehler die erst nach und nach behoben werden. Ich kann Ihnen aber nicht die Ursache für das Problem nennen da ich nicht auf Ihre Daten zugriefen kann aber Sie können den Status hier abfragen:

https://login.microsoftonline.com/?mkt=de-DE

dort können Sie u.a. einsehen, für welche Geräte Ihr Abo Gültigkeit hat durch das Upgrade wäre es denkbar, das etwas schief gegangen ist d.h. Office "denkt" nun das Sie mehrere Geräte nutzen für die Sie aber nicht berechtigt sind. Mit dem Tool:

http://www.chip.de/downloads/ProduKey-32-Bit_38097950.html

können Sie den Office Key auslesen bitte verwenden Sie "manuelle Installation". Im Zweifel entfernen Sie 'Office restlos gem den Angaben des dritten Artikels:

https://www.google.de/?gws_rd=ssl#q=office+2013+vollst%C3%A4ndig+entfernen+und+neu+installieren

Sie müssen den PC / Regsitry dann mit dem CCleaner reinigen und neu starten:

http://www.heise.de/download/ccleaner.html

danach können Sie sich ein Sicherungsdatenträger laden (Key muss Ihnen vorliegen):

https://products.office.com/de-de/download-back-up-restore-microsoft-office-products

durch dieses Verfahren welches etwas umfangreicher ist wird das Abo und der Key normalerweise wieder freigegeben, so das Sie Office 2013 wieder normal installieren und nutzen können. Ich hoffe das Ihnen das weiter helfen wird.

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.

Hallo

Konnte ich Ihnen weiter helfen oder besteht das Problem noch? Über eine positive Bewertung sofern ich Ihnen weiter helfen konnte oder ein Feedback wäre ich dankbar und stehe gern weiter zur Verfügung. Vielen Dank.

Gruß Günter

Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Ich habe bei dem Herunterladen keine Produkey erhalten, wie komme ich an diese heran

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo

in dem Fall wäre es ja so, das Sie Office nur als Demo geladen aber gar nicht aktiviert haben ein MS Konto reicht nicht aus Sie müssen eine sog. Product Key Card erwerben:

1 Jahres Abo Office 365 Home:
http://www.amazon.de/Microsoft-Office-365-Home-Jahresabonnement/dp/B00A2ILVP8/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1438623571&sr=8-1&keywords=Office+365+Key+Card

der Key kann in Ihrer Version sofern Sie die Home Version nutzen verwendet werden. Outlook ist ebenfalls enthalten. Wenn Sie also sicher sind, das Sie nie einen Key hatten und nur das MS Konto eingerichtet haben müssen Sie die KEy Card kaufen um Office (auch beim Abo) freizuschalten. Bitte prüfen Sie aber vorher alle ihre Emails aus 2014 nicht, das Sie doch einen Key erworben haben. Ich hoffe das hilft Ihnen weiter. Gern stehe ich Ihnen weiter zur Verfügung.

Gruß Günter

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