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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Officjet h470, druckauftrag kann nicht gelöscht werden

Kundenfrage

officjet h470, druckauftrag kann nicht gelöscht werden
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

da ich nicht vor ihren drucker stehe und sehe was Sie gemacht hatten bevor Sie Kartendruck ausgewählt hatten, wurde vor dem Druck zunächst in den Druckeinstellungen die Änderungen durchgeführt?

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c01272541

Eventuell ein Zurücksetzen durchführen, dann sollte der letzte Druck wieder verschwunden sein

Im eingeschalteten Zustand den Netzstecker ziehen

Ca. 30 -60 Sekunden warten

Netzteil verbinden und wieder Aus und Einschalten

Klappt es nun wieder?

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
nein, hängt bei kartendruck
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
tel. nr?
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Guten Tag,
was meinen Sie mit tel. nr.?
Wir bieten keinen telefonischen Support an, diesen gibt es nur beim HP Kundensupport -->>
http://www8.hp.com/ch/de/contact-hp/contact.html
Mfg
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Um den Druckspooler zu löschen, gehen Sie wie folgt vor
Startmenü (bei Windows 8 fahren Sie mit der Maus in die Rechte obere oder Untere Ecke und wählen danach Suchen und geben cmd ein und klicken darunter auf "Als Administrator ausführen" an) (Links unten) ---suchen Sie unter Programme und Dateien suchen cmd Rechtsklick "Als Administrator ausführen" --- folgende Kommandos eingeben (pro Zeile je mit Enter bestätigen):
net stop spooler
sc config spooler depend=RPCSS
net start spooler
Das sollte dazu führen, das der Spooler Dienst konfiguriert wird, so das er wieder
gestartet werden kann
Anschließend starten Sie den Computer Neu
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Zusätzliche Information unter Einfache Lösung nachzulesen-->>
http://www.metallhuhn.de/goodies/druckerstop.php
wie gerade beschrieben
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
das geht nicht, fehler 5, hab nicht die möglichkeit als admi.ausführen.
win 7
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Guten Tag,
Sie haben angegeben Windows 8 und verwenden Windows 7, ist das korrekt?
Start, in "Programme/Dateien durchsuchen" das Wort cmd eintippen, Recktsklick auf cmd.exe, Als Administrator ausführen.
Dann sollte es funktionieren.
Sonst müssen Sie ihre Systemeinstellungen reparieren mit sfc /scannow
http://www.jochenbake.de/windows-7-defekte-dateien-reparieren-mit-sfc-scannow/
Sofern Sie Probleme haben, kann ich es mir auch per Fernwartung ansehen?
Dies wird als Zusätzlicher Service berechnet und Sie erhalten dazu eine Info
Mfg

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