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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 5987
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
53923920
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autsch_news ist jetzt online.

Wie komme ich wieder in "Office 2013 H&S"? Ich besitze den

Kundenfrage

Wie komme ich wieder in "Office 2013 H&S"?
Ich besitze den Produkt-Key, und auch das dazugehörige Microsoftkonto. Leider hatte ich das Kennwort vergessen und bin in der "Materie" eie, habe ein neues Passwort angelegt, aber wenn ich das Konto anspreche erscheint: wegen zu oft gemachter Versuche
gesperrt. Ich will kein neues Konto. Aber ich möchte mein Office wieder nutzen!
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

ich kenne keine Frau Gerlich, vermutlich waren Sie beim Microsoft Support der eigentlich für das ganze zuständig ist.

Das einzige was Sie machen könnten und das ginge leichter, Sie verwenden sich direkt an den Microsoft Kundensupport und lassen ihr Microsoft Konto nach durchgabe des Produkt Aktivierung löschen

Die Löschung kann nur der Microsoft Service Support durchführen -->>

http://www.microsoftstore.com/store/msde/de_DE/DisplayHelpContactUsPage/

Halten Sie eventuell ihre Unterlagen bereit die Sie beim Kauf erhalten hatten.

Lassen Sie das Microsoft Konto löschen und danach legen Sie sich ein neues Microsoft Konto an und dieses verwenden Sie auch für ihr Produkt MS Office 2013 für die verifizierung.

Notieren Sie sich ebenfalls das E-Mail Konto und das Passwort, falls Sie es wiedereinmal vergessen sollten

Der andere Weg wäre für Sie komplizierter und Sie müssten 24 bis 36h warten bis Sie ihr MS Konto wieder normal das Kennwort vergessen durchführen können, warten

Danke für die Info

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Leider kann ich Ihren Anweisungen nicht folgen.

1. Welche Startseite

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Erneut posten: Ungenaue Antwort.
Welche Startseite?
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Ja , welche Startseite?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

welche Startseite meinen Sie bitte?

Ich hatte ihnen die Webseite vom Microsoft support verlinkt wo Sie verbindung aufnehmen können damit man das vorhandene Microsoft Konto dort löscht und Sie im Anschluss daran ihr MS Office 2013 erneut Aktivieren können und das Microsoft Konto neu zuweisen können

Wo liegt jetzt das Problem dabei wen Sie sich mit den Support in Verbindung setzen ?

http://www.microsoftstore.com/store/msde/de_DE/DisplayHelpContactUsPage/

Sie haben das Passwort mehrmals falsch eingegeben und mehrmals Neuangelegt, durch diesen Prozess von ihnen ausgelöst, denkt der Server von Microsoft das hier jemand einen Zugriff versucht und sperrt das Konto für mindestens 24-36h

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

haben Sie sich nun an den Microsoft Support gewandt (Telefonisch) und haben Sie gebeten das man ihnen von ihrer MS Office 2013 Version das zugeordnete Microsoft Konto löscht?

Mfg

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Ich weiß nicht die Startseite, bei der ich auf E-Mail klicken kann, um die

Schritte: Einstellungen ,Konten, das Konto auswählen und Konto entfernen ausführen könnte,

MfG

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

damit ihr Microsoft Konto entfernt wird das für ihr MS office 2013 zugeordnet ist, müssen Sie sich mit den Support in Verbindung setzen

Wen Sie ihr Microsoft Konto komplett löschen möchten, müssen Sie das E-Mailkonto sowie das Passwort/Kennwort wissen, ohne diesen wird es nicht gelingen

Klicken Sie auf folgender Webseite-->> http://windows.microsoft.com/de-ch/windows/closing-microsoft-account

auf Konto schließen (unter Schließen eines Kontos)

Wie ist es nun?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

haben Sie es nun gefunden?

Mfg

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

ihre Anfrage ist noch offen und bisher kam diesbezüglich kein Feedback mehr von ihnen ?

Wäre nett wen Sie meine Antwort noch positiv Bewerten mit den angehängten Smiley :-) am Ende der Nachricht.

Nur so erhalte ich auch eine Honorierung für die Bearbeitung ihrer Anfrage

Sie können wählen zwischen Frage beantwortet, informativ und Hilfreich sowie Toller Service

Vielen Dank

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Lieber Experte, leider ist es mir nicht möglich, in diesem Bereich noch Fragen zu stellen. Die Situation ist folgende:

1. Passwort zu [email protected] vergessen

2. Passwort zurücksetzen geht deshalb nicht weil meine diesbezügliche Mail-Adresse nicht zur Verfügung steht, obwohl ich nie eine andere hatte als***@******.***.

Wenn Sie daraus einen Ausweg wissen, dann helfen Sie mir.

MfG

Ursel Bode

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

wie ich ihnen bereits mitgeteillt hatte, ist ihr MS Office 2013 mit einen Microsoft Konto (outlook.com, outlook.de, usw) verknüpft.

Damit diese verknüpfung aufgehoben wird, müssen Sie sich direkt an den Microsoft Support wenden, damit man die vorhandene E-Mail Adresse löscht. Dies kann aber nur der Support von Microsoft Office , wir haben von hier aus leider keinen Zugriff auf Systeme dritter

Sie müssen sich an den Support von Office direkt wenden

http://www.microsoftstore.com/store/msde/de_DE/DisplayHelpContactUsPage/

Nur so haben Sie die Chance, damit die nicht funktionierende MS Office Version wieder nutzbar ist.

Wen der Support von Microsoft/Windows die E-Mail Adresse gelöscht hatte, können Sie bei der Installation und der Aktivierung wieder ein Microsoft Konto erstellen und dieses im Anschluss daran auch einsetzen bei der Anmeldung

T-Online Mail Konto ist nicht geeignet und nicht zulässig

Vorher nicht

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