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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6838
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Mein Laptop acer aspire e15 mit windows 8. 1 startet nach eingabe

Kundenfrage

Mein Laptop acer aspire e15 mit windows 8. 1 startet nach eingabe des benutzerpasswortes nicht nur ein schwarzer bildschirm zu sehen Was kann ich tuen?
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo

schalten Sie den PC bitte mal ganz aus (Powertaste einige Seknuden gedrückt halten) dann Akku / Netzteil entfernen > Powertaste jetzt 30 Sekunden lang gedrückt halten. Wieder anschließen und einschalten. Halten Sie die linke Umschalt (Shift) Taste gedürckt und sofort sehr sehr schnell mehrfahc F8 drücken. Sie sind nun im Safemode dort unter Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Automatische Systemreparatur können Sie Windows anweisen das System zu reparieren. Danach sollte es wieder funktionieren (ich gehe davon aus, das kein zweiter Monitor angeschlossen ist). Vielen Dank für Ihr Feedback.

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo

klappt es denn inwzsichen oder besteht das Problem weiter? Wichtig ist, das alle unnötigen externen Geräte vorher entfernt werden. Da Ihr Laptop sicherlich neu ist sollte sich durch eine Windows Diagnose das Problem auch beheben lassen. Ich hoffe das ich Ihnen weiter helfen konnte und stehe gern weiter zur Verfügung.

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.

Hallo

Leider erhielt ich von Ihnen nach wie vor keine Rückmeldung oder Sie sind noch an der Umsetzung. Ich brauche auf jeden Fall ein Feedback damit ich Sie weiter unterstützen kann. Ansonsten kann ich Sie nicht weiter supporten da ich den Status in diesem Fall nicht kenne. Bei Acer Laptops können Sie mit ALT+F10 beim Start (vor dem Windows Logo) das System zurücksetzen (Datensicherung muss existieren!) das ist aber notwendig, wenn alles andere auch ein Windows 8.1 Inplace Upgrade keine Wirkung zeigt. Gern stehe ich Ihnen weiter zur Verfügung. Vielen Dank!

Gruß Günter

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