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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich habe 2013 das Office Programm Home & Student 2013 gekauft

Kundenfrage

Ich habe 2013 das Office Programm Home & Student 2013 gekauft und mich angemeldet.
Bin jedoch statt beim Anwendungsprogramm Word/Excel/PowerPoint immer beim Store gelandet.
Vom Team Microsoft-Konto habe ich am 08.10.2013 um 18:07 Uhr die Nachricht bekommen, daß ich 2 x angemeldet bin und mein richtiger Code 26744 lautet.
Ich habe heute versucht, mich mit diesem Code anzumelden. Dies ist fehlgeschlagen, weil nach Ihrer Mitteilung der Code nicht 7-stellig ist. Was kann ich tun, um Office zu nutzen ?
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

wen Sie ein Produkt Key haben, gehen Sie auf folgender Webseite-->>

http://www.technikkram.net/blog/2013/10/microsoft-office-2013-offizielle-direct-download-links

und laden ihre Version als Direkt Download herunter

Für die Aktivierung müssen Sie kein Microsoft Konto angeben, es reicht auch wen Sie nur den vorhandenen Produkt Key nach Klick auf die Information darunter eingeben.

Danke für die Info
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrter Experte;

Ihren Link habe ich per E-Mail erhalten; die Installation ist mir jedoch

n i c h t gelungen; die Fehlermeldung heißt, daß ein 32 bit Programm auf dem Computer gespeichert ist, auf Grund dessen das 64 bit Microsoft Office 2013 Programm Home & Student nicht installiert werden kann. Wie kann ich dieses Mißgeschick beheben ?

MfG Helmut Lang 1.5.2015 17:12 Uhr

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

wen bereits eine Microsoft Office Version installiert ist, funktioniert die erneute Installation nicht.

Dann müssen Sie zuerst die vorhandene Version deinstallieren und im Anschluss daran die richtige Version herunterladen, ausgehend von ihren Windows System das entweder ein 32bit oder ein 64bit Version ist.

Um die vorhandene Version zu deinstallieren gehen Sie auf folgende Webseite-->>

https://support.microsoft.com/en-us/kb/2739501/de

Anschließend rufen Sie nochmals die verlinkte Webseite auf und laden die richtige Version herunter

Wie ist es nun?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

wie ist nun der Stand, nachdem Sie ihre Version mit dem Tool deinstalliert hatten und danach Neu heruntergeladen und eingerichtet wurde?

Danke für die Info

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrter Experte;

Ihren zweiten Link zum Entfernen der 32 bit Dateien habe ich am 1.5.2015 aktiviert. Danach habe ich versucht mit Ihrem ersten Link das Programm Home & Student zu laden. Der Ladevorgang ist bei 89% lange Zeit stehen geblieben.

Weil ich zwischenzeitlich G-Data angeklickt hatte ist dort ein Hinweis gekommen das Programm wird heruntergefahren und neu gestartet.

Danach war der Ladevorgang der bei 89% stehen geblieben war weg.

Heute kurz vor 16 Uhr habe ich den linken unteren Button angeklickt und mir alle Programme anzeigen lassen. Microsoft Office war dabei. Dann habe ich für die Programme Word/Excel/PowerPoint/One Note eine Setup-Funktion erstellt und Ihren zuerst mitgeteilten Link nochmals geladen und am Schluß gespeichert.

Wenn ich jetzt jedoch auf die Buttons klicke um die Programme zu starten bzw. zu nutzen tut sich nichts.

Habe ich etwas verkehrt gemacht ?

Helmut Lang Leopoldshafen, den 04.05.2015 18:03 Uhr

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

welche Buttons wollen Sie starten?

Sie müssen bei der heruntergeladenen Datei die Setup.exe anklicken (doppelt) damit die Installation gestartet werden kann. Vorher wird noch die Installation entpackt und Sie können danach die Installation durchführen

Sollte also kein Problem sein?

Mfg

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Leider doch !

Wenn ich zwei mal auf das heute heruntergeladene Programm klicke, kommt eine Anzeige mit dem Hinweis ich soll auf brennen klicken um den Brennvorgang zu starten.

Ich will jedoch nicht brennen, sondern das Programm starten.

Was kann ich tun ?

MFG Helmut Lang 4.5.2015 18:44

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Falls Sie kein Packprogramm haben, gehen Sie auf folgender Webseite und laden Sie WinRAR herunter (40 Tage zum testen im vollen Umfang)

http://winrar.de/downld.php

Nach der Installation von WinRAR öffnen Sie nochmals den Ordner wo MS Office vorhanden ist, klicken mit der rechten Maustaste darauf und wählen "Hier entpacken"

Anschließend führen sie die Installation durch

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Funktioniert leider nicht !

WINRAR habe ich heruntergeladen. Eine Auswahl "Hier entpacken" konnte ich nicht anklicken. Diese Auswahl gibt es nicht.

Ich habe statt dessen packen und als E-Mail versenden gewählt. Als E-Mail versenden hat er als Fehler nicht durchgeführt.

Wenn ich auf MS Office gehe kommt nach wie vor die Meldung zum brennen.

Die Angelegenheit wird mir zu kompliziert. Ich bin kein Computerexperte.

Ich schlage daher vor, daß Sie die vereinbarten 19 € von meinem Girokonto abbuchen und die Angelegenheit auf sich beruhen lassen, bzw. beenden.

MfG Helmut Lang Leopoldshafen, den 04.05.2015 19:45 Uhr

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

wen Sie die Datei anklicken mit der Linken Maus (blau Markiert) und dann nochmals mit der rechten Maustaste anklicken, sehen Sie sehr wohl Hier entpacken und von E-Mail versenden oder packen brauchen Sie doch nicht?

Ich kann es mir Morgen Vormittag um ca. 11:00 oder am Nachmittag per Fernwartung ansehen, wen Sie möchten?

Dies wird aber als Zusätzlicher Service berechnet, sofern Sie interesse haben?

Dann geben Sie mir Bescheid

Mfg