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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich kann mich nicht mehr mit meinem Kennwort auf meinem PC

Kundenfrage

Ich kann mich nicht mehr mit meinem Kennwort auf meinem PC einloggen. Nun habe ich über live.login mein Kennwort zurücksetzen lassen und weiß nicht, wo cih das eingeben soll...
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

welches Betriebssystem ist vorhanden?

Windows 8 oder Windows 8.1

Wen Sie mehrmals das Passwort Ändern möchten, müssen Sie ca. 24-72h warten und danach noch einmal versuchen, diesmal aber mit einen anderen Computer und wo Sie auch Zugriff haben zum Microsoft Konto.

Deshalb wäre es sehr hilfreich, wen Sie mir bekanntgeben um welches Windows Betriebssystem es sich handelt

Danke für die Rückinfo, dann kann ich ihnen auch helfen

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Ich glaube, es ist 8.1, aber ich kann ja jetzt nicht mehr in den PC, um nachzusehen...

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

auch wen man nicht in den Computer kommt, sollte man schon wissen welches Betriebssystem von Windows installiert ist. Den schließlich arbeiten Sie mit ihren Computer jeden Tag und nicht ich.

Um das Passwort zurücksetzen zu können gibt es 2-3 Möglichkeiten, da Sie die Möglichkeit mit der E-Mail versucht hatten und gescheitert sind, müssen Sie mindestens 24-72h warten bis Sie wieder eine Anfrage stellen können

Sie können wählen zwischen Mobilfunknummer oder E-Mail wobei hier mit der Mobilfunknummer relativ schneller geht, da Sie eine SMS erhalten und den siebenstelligen Code eingeben können.

Bei der E-Mail ist es so, das Sie eine andere E-Mail Adresse eingegeben haben die auch gültig ist und mit dieser können Sie das Passwort zurücksetzen, wobei aber das Fenster geöffnet bleiben sollte, während Sie einen anderen Internet Browser verwenden um die E-Mail Öffnen zu können

Die dritte Variante ist, das Sie eine Wiederherstellung laut Hersteller durchführen und ein Anderes E-Mail Account für die Einrichtung verwenden und nicht das blockierte Konto im Moment

Wen es sich um ein Asus Computer handelt, drücken Sie beim Neustart mehrmals die Taste F9

Bei einen Acer Computer Alt + F10 Taste

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

D.h. mein Konto ist jetzt definitiv gesperrt und ich kann heute nichts mehr machen?!

Wobei ich mir noch eine wichtige Frage stelle: Dieses Passwort, das ich vergeblich einzugeben versuche, habe ich selbst erstellt, hat das dann überhaupt was mit dem Microsoft-Konto zu tun?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

Sind Sie ganz Sicher das es sich nicht um ein Microsoft Konto Passwort handelt, sondern um ein Lokales Konto Passwort?

Den wen es um ein Lokales Konto Passwort handelt, müssen Sie ebenfalls den Computer wiederherstellen bzw. wie folgt vorgehen

Dazu benötigen Sie aber einen 2ten Computer um ein Programm herunterzuladen und dieses als IMAGE Datei zu brennen-->>

http://www.computerbild.de/artikel/cb-Downloads-Tuning-System-COMPUTER-BILD-Notfall-CD-Tipps-Anleitung-4864749.html

Wen es sich aber um ein Microsoft Konto handelt, müssen Sie ihren Computer wiederherstellen

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

wie ist nun der Stand nachdem Sie eines der letzten Angaben durchgeführt hatten?

Konnten Sie im Anschluss daran ihr Passwort auslesen bzw. das Passwort Löschen

Danke für die Info