So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten.
    Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an IT-Fachinformat...
IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6965
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Hallo, ich habe mit großem Interesse Ihren Beitrag zu Thema

Kundenfrage

Hallo, ich habe mit großem Interesse Ihren Beitrag zu Thema "gelöschte Nachrichten bei Facebook wiederbekommen" gelesen und auch Facebook über die genannte E-Mail-Adresse angeschrieben, jedoch nie eine Antwort bekommen und bei den Daten, die man sich runterladen kann, waren die gelöschte Nachrichten nicht dabei. Haben Sie noch eine Idee, was ich machen könnte, um die gelöschte Nachrichten wiederzubekommen? Ich finde nirgens eine Telefonnummer, um dort anrufen zu können. Vielen Dank ***** ***** Mfg Kristin
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

evtl. hilft folgendes:

a) Loggen Sie sich mit Ihrem Account bei Facebook ein und klicken Sie dann in Ihrem Profil an auf "Nachrichten"

b) Klicken Sie auf Ihr "Postfach" dann gehen Sie auf "Sonstiges" jetzt auf "Mehr" und wählen Sie dort: "Archiviert". Sie sehen dort alle gelöschten Nachrichten in Ihrem Archiv.

c) Navigieren Sie jetzt zur der Nachricht die Sie wiederherstellen möchten und klicken Sie anschließend auf den Pfeil auf der betroffenen Nachricht (der ist links und zeigt nach oben)

Dazu gibt es leider keine Alternatibe. Ansonsten müssen Sie sich direkt mit Facebook in Irland oder den USA in Verbindung setzen. Es gibt keine deutsche Niederlassung ebenso gibt es keinen Support. Sie können Facebook über die US-Rufnummer(###) ###-####434 800 erreichen.

Es gibt keine deutsche Facebook Niederlassung und auch keinen Support. Wenn die Nachrichten im Archiv nicht auffindbar sind sind sie verloren und können nur auf Anfrage durch eine Datensicherung wiederhergestellt werden dies geschieht jedoch nur aus den USA direkt und auch nur gegen Entgelt.

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo,

haben Sie denn einmal in Ihrem Archiv nach geschaut? Ich habe keine weitere Möglichkeit gefunden. Facebook selbst reagoert leider gar nicht auf Mails bzw. leider nur sehr verzögert. Da Facebook aber seinen primären Sitz in den USA hat wird auch von dort exakt bestimmt und gesteuert was mit den Daten geschieht bzw. wie lange diese aufbewahrt werden wenn sie als gelöscht markiert sind. Das einzige, was man leider tun kann ist Favebook im Ausland telefonisch zu konaktieren oder permanent per Email (mit Empfangsbestätigung und Übermittlungsbericht). Wir haben auch leider keine Möglichkeit auf Ihr Konto zuzugreifen dies kann und darf nur Facebook selbst.

Diese Probleme betreffen aber nicht nur Ihre Frage sondern allgemein alles was Facebook betrifft. Es ist daher mit sehr viel Geduld verbunden bis Facebook überhaupt reagiert. Der gesamte Support wird von anderer Stelle aus gesteuert auch wenn es den Anschein hat, das es deutsch ist so habe ich als ich Kontakt aufnahm den Eindruck gehabt, das es sich um Textbausteine handelt. Ähnlich wie es auch bei anderen ausländischen Firmen ist, ist eine Kontaktaufnahme sehr langwirig. Wenn Ihre gelöschten Mails noch existieren dann nur in einem Backup und auf das hat natürlich nur Facebook selbst Zugriff wird die Nachrichten aber nicht kostenlos bereitstellen aber es wäre denkbar das Facebook dies aus Kulanz / Höfflichkeit tun könnte. Daher kann ich Ihnen leider nur sehr bedingt helfen.

Gruß Günter

Ähnliche Fragen in der Kategorie Computer