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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6971
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

PACKERT BELL I-Media 4710 GE am 01.06.2010 bei Saturn in Magdeburg

Kundenfrage

PACKERT BELL I-Media 4710 GE
am 01.06.2010 bei Saturn in Magdeburg gekauft, icl. Betreibssystem Win7 64bit. Seit geraumer Zeit ist es nicht möglich Windows Updates herunterzuladen bzw. automatisch zu bekommen. Das macht mir Sorgen, ich werde ständig informiert, dass ich eine nicht genehmigte Version des Betriebssystems habe. Lange Zeit nach dem Kauf hatte ich diesbezüglich keinerlei Probleme. Ich werde auch ständig aufgefordert im Netz nach einer offiziellen Win 7 zu suchen. Das habe ich getan - ewige Zeit hat der "Kreis geleiert" gekommen ist NICHTS! Bitte können Sie mir helfen? Was kann ich tun? In meinem Alter (80) bin ich auf fachmännische Hilfe angewiesen, allein packe ich das Problem nicht! Ich danke ***** ***** Voraus für Ihre Mühe und hoffe auf eine gute Antwort.
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

der Hinweis auf eine nicht legale Version bedeutt, das Sie eine Raubkopie installiert haben. In diesem Fall müssen Sie eine gültige Lizenz erwerben. Bei PCs die 5 Jahre und älter sind sind zudem Defekte durchaus möglich (Lüfter, Festplatte). Es gibt keine Windows 7 Version die man runterladen kann jedenfalls nciht eine mit Produktschlüssel.

Es wäre aber möglich, das unerkannte Malware auf Ihrem PC ist, die Ihnen eine solche Meldung simuliert denn wenn Windows installiert war also vom Hersteller wurde es auch aktiert und damit wäre es legal. Lassen Sie einmal diese Scanner laufen: AntimalwareBytes (Pro Vesion ist unnötig):

http://www.heise.de/download/malwarebytes-anti-malware.html

danach ADW-Cleaner um PUP (potentiell nutzlose Programme) zu löschen wie z.B. TuneUp, RegCleanPro, SpeedUp MyPC usw:

http://www.heise.de/download/adwcleaner-1191313.html

den PC / Registry nun mit dem CCleaner reinigen:

http://www.heise.de/download/ccleaner.html

einmal neu starten. Danach gehen Sie auf Start > suchen Sie nach cmd (unten links) > Rechtsklick auf das obere Suchergebnis (Eingabeaufforderung, cmd): "als Administrator ausführen" und geben Sie nun ein:

chkdsk

wenn Ihnen Fehler angezeigt werden geben Sie ein:

chkdsk /f

den PC neu starten. Prüfen Sie nun den Zustand Ihrer Festplatte dafür gibt es ein einfaches Tool:

http://www.heise.de/download/crystaldiskinfo.html

falls "Vorsicht" angezeigt wird, sichern Sie umgehend alle Daten und lassen Sie die Festplatte austauschen. Starten Sie beim Zustand "Gut" erneut wie o.a. die Eingabeaufforderung und geben Sie den Befehl:

sfc /scannow

ein um Windows auf Fehler zu prüfen. Im Zweifel d.h. wenn die Festplatte defekt ist werden Sie Windows 7 neu erwerben müssen und auch neu installieren müssen. Der Hinweis erscheint nur in zwei Fällen: Raubkopie oder Malware. Versuchen Sie die o.a. Schritte einmal ich stehe Ihnen natürlich gern weiter zur Verfügung.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

am 08.04.15 kann ich nicht mehr Ihren Empfehlungen folgen. Ich werde mich morgen befleißigen, hoffentlich klappt alles.

MfG H.P.

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo
In Ordnung das sollte klappen ansonsten bin ich ja für Sie da um Sie zu unterstützen.
Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo

klappt es oder noch nicht? Konnten Sie denn meine Vorschjläge Schritt für Schritt durchführen? Ich hoffe, das ich es verständlich genug beschrieben hab. Über ein Feedback oder eine positive Bewertung (wenn ich Ihnen wirklich helfen konnte) wäre ich dankbar und stehe gerne weiter zur Verfügung.

Gruß Günter