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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 5941
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
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autsch_news ist jetzt online.

kommen keine Mails mehr an.

Kundenfrage

Hallo, ich heiße ***. Ich habe gestern Office 2013 inst. gestern lief alles Top, heute kommen keine Mails mehr an.

Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Welchen Anbieter verwenden Sie bitte?

Erhalten Sie eine Fehlermeldung?

Starten Sie einmal MS Outlook und drücken die F9 Taste, werden nun E-Mails geladen?

Danke für die Infp

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Arcor,

Keine Fehlermeldung,

Keine Mails

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Wurde die Einrichtung durchgeführt laut Arcor?

http://explipedia.de/outlook-2013-ein-arcor-e-mail-konto-einrichten/

und wurde ein Profil eingerichtet über Systemsteuerung?

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Ich habe vorher Office 2010 benutzt und 2013 einfach installiert, vorher lief es.

Kein Profil über Systensteuerung.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

dann sind aber noch immer Reste von einer alten Version am Computer unter Windows 8.1 zu finden und es kommt zu Fehlern.

Eine richtige Deinstallation führt man wie folgt durch

Zuerst deinstalliert man alles in der Systemsteuerung das in Verbindung zu MS Office 2010 ist

Anschließend öffnet man die Registry und löscht dort ebenfalls alle Office14 Einträge

Jetzt bleibt ihnen nur eine komplette Bereinigung

Zuerst MS Office 2013--->> https://support.microsoft.com/de-at/kb/2739501/de

Danach öffnen Sie die Registry mit Windows Taste + R und geben regedit ein und löschen alle Einträge im Bezug zu Office14 (MS Office 2010) und Office15 (MS Office 2013)

Anschließend bereinigen Sie ihren Computer mit dem Ccleaner -->>

http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard

Danach starten Sie den Computer Neu und kontrollieren unter "Dieser PC" ob sich noch Einträge auf den Laufwerken befinden und löschen auch diese

Nochmals mit den Ccleaner bereinigen und Neustarten

Jetzt sollte der Computer frei von alten Versionen sein

Installieren MS Office 2013 Neu und richten das Profil über die Systemsteuerung ein und können es auch nutzen

Solange aber eine alte Version vorhanden ist, klappt es nicht und Sie werden immer wieder ein fehlerhaftes Verhalten erhalten, da immer die alte Installation dazwischen funkt.

Mfg

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Ok, ich werde es versuchen.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

falls sie einen Fehler machen sollten, Speichern Sie zuerst die Reg-Datei über Datei--Exportieren

Und danach gehen Sie in der Registry zu Löschen, klicken Sie auf Bearbeiten--Suchen und geben zuerst Office14 ein und wen etwas angezeigt wird das blau Markert ist drücken Sie auf der Tastatur die Entf Taste und bestätigen mit Enter

Zum Wiederholen drücken Sie die F3 Taste

Erst wen die Information erscheint Suche abgeschlossen, erst dann führen Sie die Schritte mit Office15 durch, gleiches vorgehen

Anschließend wen die Installation fertig ist, richten sie das MS Office 2013 Neu ein

Viel Erfolg

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

wie ist nun der Stand nachdem Sie alles bezüglich MS Office 2010 gelöscht hatten?

Klappt es nun wieder

Möchte Sie abschließend noch um eine positive Bewertung mit den angehängten Smiley :-) m Ende der Nachricht bitten.

Nur so erhalte ich auch eine Honorierung für die Bearbeitung ihrer Anfrage

Sie können wählen zwischen Frage beantwortet, informativ und Hilfreich sowie Toller Service

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

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