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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Habe trash.gen auf Computer. Bekomme Meldung das c:/Windows

Kundenfrage

Habe trash.gen auf Computer. Bekomme Meldung das c:/Windows /System 32/MyOSProtect.dell nicht mit Windows funktioniert oder beschädigt ist. Kann keine Internetseite mehr öffnen obwohl Verbindung besteht
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

Sie haben Malware auf Ihrem PC: "MyOSProtect" gibt es nicht das ist ein Virus. Starten Sie einmal neu dann machen Sie folgendes: Neu starten > F8 > "abgesicherter Modus mit Netzwerk" diese Scanner laufen lassen: AntimalwareBytes (Pro Version ist unnötig):

http://www.heise.de/download/malwarebytes-anti-malware.html

das Programm ist recht einfach zu bedienen und danach mit dem ADW-Cleaner den Rest von sog. PUP entfernen (potentiell unerwünschte Software):

http://www.heise.de/download/adwcleaner-1191313.html

Mit dem CCleaner die Registry / PC reinigen:

http://www.heise.de/download/ccleaner.html

neu starten. Danach: Start > cmd suchen > Rechtsklick > "als Administrator ausführen" und das Dateisystem prüfen:

chkdsk

wenn hier Fehler gemeldet werden geben Sie ein:

chkdsk /f

die Frage mit Ja beantworten erneut neu starten und wie o.a. noch einmal die Eingabeaufforderung starten und Windows mit dem Befehl:

sfc /scannow

prüfen. Teilen Sie mir doch mit, ob es geklappt hatzum surfen sollten Sie sichere Browser wie Mozilla Firefox mit dem AddOn "AdBlock Plus" verwenden. Der Internet Explorer gilt allgemein als zu riskant und die Entwicklung wird dort auch nicht fortgesetzt. Daher wäre Firefox den Sie ja offenbar schon nutzen mit dem o.a. Addon (Menü Extras > Addons) am sinnvollsten als Virenscanner empfehle ich "Avast Free".

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Mozilla öffnet angegebene Seite nicht

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

Sie müssen die Tools vone einem anderen PC laden und per USB-Stick auf den betroffenen PC bringen. Die Adressen / Seiten funktionieren einwandrei. Bitte versuchen Sie es noch einmal.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Habe Malerei auf anderen PC geladen und dann auf USB stick gesendet. wenn ich ihn jetzt mit meinem computer öffne steht da nur malewarebytes 1 Kb Verknüpfung. Wenn ich das öffnen will kann PC keine Verbindung mit man. Exe. die herstellen

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Mache ich beim senden an was falsch

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

Sie müssen aus dem Ordner Downloads unter Start > Ihr Username > Downloads die Programme kopieren und auf dem Stiick einfügen Sie haben offenbar nur eine VErknüpfung erstellt. Man markiert das Element und drückt Strg+C und navigiert dann auf den Stick und drückt für das einfügen Strg+V das machen Sie mit allen Programmen also AntimalwareBytes, CCleaner und ADW-Cleaner mit gedrückter linker Maiustaste können Sie auch alle Elemente aiuswählen. Dann haben Sie auf dem Stick auch die Programme und können sie ausführen. Versuchen Sie es einmal.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Auf dem computer ist noch Windows XP. Wenn ich auf Start drücke ist mein übernahm nicht da. Nur eigene Dateien zu. Verwendete Dateien Bilder Musik Arbeitsplatz netzwerkumgebung systemsteuerung pro.Zugriff Standards verbinden mit suchen Hilfe und Support ausführen

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo
Unter C: Benutzer - Ihr Name - Downloads oder im Browser unter Extras - Downloads. Dort finden Sie die Programme die Sie runtergeladen haben.
Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

HAbe malewarebytes auf stick aber computer kann nicht öffnen. Habe jetzt Hilfe über fernZugriff von Experten erhalten

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

Sie finden die fertigen Downloads bei Windows XP unter Start > Arbeitsplatz > Festplatte C: > Ordner :\Dokumente und Einstellungen\Ihr Benutzername\Downloads > markieren > Strg+C > navigieren Sie auf den Stick > dann drücken Sie Strg+V und die Dateien sind auf dem Stick sie sind mehere KB / MB groß und haben keinen Pfeiil. Danach per Doppelklick auf den betroffenen PC starten.

Das sollte auch startbar sein ansonsten liegt ein schweres Problem am System vor, wenn EXE-Dateien nicht mehr ausführbar sind. Man muss stets die Datei an sich kopieren keine Verknüpfung erstellen. Ich hoffe, das Sie dies schaffen wäre aber wichtig zu wissen, welche Fehlermeldung Sie nun beim Versuch erhalten das Programm auszuführen.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Versuche nicht weiter da über fernzuhalten jetzt Avast durchläuft

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

in Ordnung d.h. es wird derzeit nach Viren gescannt. Ich stehe Ihnen natürlich gern weiter zur Verfügung.

Gruß Günter