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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6974
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Leider kann ich "Norton Premier 360" nicht mehr öffnen, da

Kundenfrage

Leider kann ich "Norton Premier 360" nicht mehr öffnen, da erscheint nur "live update", Recovery Tools, "deinstallieren" und "Support anfordern". Wo ist mein "Öffnen" geblieben, damit ich den "Identitysafe" öffnen kann?
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

haben Sie schon unter Start > im Suchfeld geschaut? Das klingt so, als wäre nur die Verknüpfung gelöscht worden gehen Sie einmal auf Start > Systemsteuerung > Programme und Funktionen > Programme deinstallieren > Norton > Reparieren. Prüfen Sie, ob der Eintrag dann wieder vorhanden ist. Unten rechts in der Taskleiste sollte das Norton Icon aber in jedem Fall sichtbar sein und per Rechtsklick sollte sich "Norton Premier 360" auch öffnen lassen.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Aber wenn ich in der Systemsteuerung auf Programm und Funktionen gehe, dann kommt unter "Norton 360 deinstallieren" kein "Reparieren", sondern nur die Frage "deinstallieren unter Beibehaltung der Daten"

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo

dann müssen Sie Norton neu installieren eine Reparatur ist in dem Fall nicht möglich da Norton dies nicht vorgesehen hat. Damit eine reibungslose Deinstallation aber klappt müssen Sie das "Norton Remove Tool" einsetzen:

https://www.google.de/?gws_rd=ssl#q=norton+removal+tool

damit wird auch dafür gesorgt, das Sie später den Key erneut zum aktivieren nutzen können. Danach müssen Sie den PC und die Registrierung mit dem CCleaner bereinigen und Norton nach einem Neustart erneut installieren.

Die andere Möglichkeit wäre das Sie das Norton Produkt erneut ohne entfernen installieren und dort statt der Installation die Reparaturoption wählen (Installation reparieren). Da Sie Norton ja erworben haben finden in der Mail auch den direkten Download Link vielleicht probieren Sie das einmal.

Gruß Günter

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo,

haben Sie meinen Vorschlag einmal probiert und wenn ja, hat es geklappt bzw. konnte ich Ihnen weiter helfen? Über ein Feedbakc und / oder eine Bewertung wäre ich dankbar und stehe gern weiter zur Verfügung.

Gruß Günter