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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Hallo! Gestern erhielt ich von Google die Nachricht,dass

Kundenfrage

Hallo!
Gestern erhielt ich von Google die Nachricht,dass jemand in meinen Account eindringen möchte. Daher Passwortänderung und Neuanmeldung notwendig. Dabei habe ich von Googlemail auf Gmail umgestellt. Leider habe ich jetzt keinen Zugriff mehr auf meine alten Emails der vergangenen Monate.
Ich bitte darum, den Emailspeicher vom alten Googlemailaccount auf Gmail zu transferieren.
Mit bestem Dank
Renate Keim - Schmahl
*****@******.*** ( alte Adresse:" *****@******.***)
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Haben Sie sich schon komplett abgemeldet und im Anschluss daran wieder Neuangemeldet in der Zwischenzeit?

Wurde nur das Passwort geändert und nicht der Name?

Weitere Informationen dazu finden Sie auf folgender Webseite-->>

https://support.google.com/mail/answer/159001?hl=de

Wir haben hier keinen Zugriff auf Systeme dritter, dies können Sie nur selbst machen indem Sie laut Google vorgehen

Danke für die Info

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

wie ist nun der Stand?

Konnten Sie nun ihre Daten wieder erlangen nachdem Sie die Änderungen durchgeführt hatten laut Hilfe?

Danke für die Info

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Was heißt: abmelden und neu anmelden?

Ich habe am Donnerstag alle von Google vorgeschriebenen Schritte vollzogen:

- neues Passwort

- neuen Namen

und habe jetzt eine neue Gmail Adresse und Seite

Was mir aber fehlt, ist der Zugriff auf die alte Googlemail-Seite und die alten Emails

Leider hat mir die von Ihnen empfohlene Website "Google Support" auch nicht weiter geholfen.

Was raten Sie mir?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

An und Abmelden be

utet das Sie Rechts oben auf ihren Namen klicken und Abmelden wählen

Anschließend schließt sich ihr Google Konto und danach Melden Sie sich mit ihren neuen Konto an das Sie erstellt hatten

Solange Sie sich nicht komplett Abmelden und Neuanmelden werden die alten E-Mail nicht übernommen

Den im Moment ist ihr Google Mail Konto unter google Chrome noch Aktiv

Oder/bzw.

Sie laden sich Mozilla Thunderbird herunter, installieren es auf ihren Computer und richten das alte Google Mail ein

https://www.mozilla.org/de/thunderbird/

und testen so ob ihr altes E-Mail Konto von Google noch Aktiv ist

Dadurch werden die alten E-Mail alle geladen die nicht gelöscht wurden