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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Hallo !Ich heiße*********

Kundenfrage

Hallo !Ich heiße *********** wohnhaft in ********* ich komme nicht mehr weiter mit meinen Latein.Mein computer ist 2X hinter ei nander abgestürßt,auch hatte ich Trojaner so wie vieren in dem.Seit dem komme ich auch nicht mehr zu meiner ganzen E-Mail.Ich kann sie nicht mehr öffnen oder geschweige löschen,die gespräche gehen leider nur unter der oben genanten Telefon nummer ich hoffe Sie können mir helfen.

Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Zunächst wir führen keinen telefonischen Support durch

Können Sie sich eine Notfall CD erstellen lassen von einen Freund, Bekannten oder Nachbarn?
Wen ja, fragen Sie diese Personen ob man ihnen eine Notfall CD erstellt und mit dieser können Sie ihren Computer überprüfen lassen

Hier zum Download

Um die DVD als Bootfähiges Medium zu erstellen, verwenden Sie bitte CDBurnerXP

Nach dem Brennen legen Sie die DVD oins Laufwerk und starten damit den Computer Neu
Achten Sie daraugf das zuerst mit dem CD/DVD Laufwerk gestartet wird bzw. drücken Sie die Taste F10 um die Bootoptionen auszuwählen

Danach gehen Sie vor lt. Anleitung die es auf der Kaspersky webseite zum Nachlesen gibt

Wie ist es danach?

Die
Wie ist es danach, klappt es wieder mit dem Starten ohne Probleme?
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Ja leider habe ich keinen Bekanten oder Freunde die so etwas haben,ich stehe gänzlich alleine. Auch darum meine Nachricht an ihnen,weil ich auch nicht aus dem Hause kommen kann.Da ich eine Behinderung von 100/% habe so sieht das bei mir aus ,wehr möchte mit einem Krüppel einen umgang Pflegen.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Guten Tag,

ich kann es leider nicht Ändern.

Und ein Fernzugriff ist hier nicht möglich, den es ist nicht bekannt welche Trojaner oder Viren vorhanden sind und im Bios ist eine Reparatur über Fernwartung nicht möglich. Sonst bleibt ihnen nur ein IT Service VOR ORT wo man zu Ihnen kommt und das Computersystem repariert.

Mfg