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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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seit Donnerstag geht mein outlook nicht mehr

Kundenfrage

Meine E,.Mail adresse ist *****@******.***,Passwort: *** seit Donnerstag geht mein outlook nicht mehr.Ich versuchte direkt auf mein Gmx zugehen,gab die E.m Adresse und das Passwort ein,es kam immer eine Fehlermeldung.Dann wollte ich ein neues Passwort eingeben,aber es kam immer wieder eine Fehlermeldung.Ich hoffe sie können mir helfen.Danke

Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo

welche Fehlermeldung bekommen Sie genau und welche Outlook Version nutzen Sie? Funktioniert es unter www.gmx.de und haben Sie die Einstellungen geprüft? Mit Mozilla Thunderbird kann man das Konto testweise als IMAP einrichten um die Einstellungen zu ermitteln. Dies gelingt über das Menü Extras > Kontoeinstellungen. Für Outlook brauche ich aber eine konkrete Fehlermeldung und die genaue Outlook Version. Sie können aber folgendes tun:

Windowstaste+R > outlook /cleanprofile > OK

dann Outlook wieder normal starten und die Kontoeinstellungen prüfen das ist sehr wichtig denn, wenn dort ein Fehler ist funktioniert es nicht die genauen Einstellungen kann man über Mozilla Thunderbird ermitteln (Menü über Fenstertitel > Rechtsklick > Menüleiste). Mit dem Befehl:

Windowstaste+R > outlook /safe > OK

starten Sie Outlook im Safemode wenn das klappt müssen Sie alle AddOns die nicht von Microsoft sind abschalten. Es wäre auch möglich, das der Virenscanner blockiert. Unter Windows Vista müssen Sie Outlook 2007 oder aktueller ausführen. Falls Sie Ihr Kennwort vergessen haben können Sie es nur unter www.gmx.de zurücksetzen lassen hier habe ich leider keine Möglichkeiten. Über ein Feedback wäre ich dankbar.

Gruß Günter

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrte Damen und Herren

Ich kündige hiermit,falls ein Vertrag zustande gekommen ist.Inzwischen ist das Gerät wieder in Ordnung,ich mußte gestern an einem kurzfristigen Termin teilnehmen und kam erst spät nach Hause.Ich habe heute in einer Werkstatt das Gerät Instand setzen lassen.

Vielen Dank für Ihre Mühe

Die Kosten von 19.-Euro zahle ich natürlich,weitere Zahlungen werde ich nicht übernehmen.

Freundliche Grüße

Claus Oberlader 02.03.2015

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo,

in Ordnung dann weiß ich soweit Bescheid. Vielen Dank für Ihr Feedback.

Gruß Günter

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Leider konnte ich erst Montag gegen 14.00Uhr meine Mails lesen,da ich ja keinen Zugriff auf meine E.- Mails hatte.Da ich ja ihre Fragen und Antworten nicht nutzen konnte bin ich ja bereit die 19.-Euro für ihre Mühe zu bezahlen.

Gruß

Claus

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

das müssen Sie nicht da ich Ihnen ja leider nicht weiter helfen konnte. Jedenfalls bräuchten Sie meine Antwort nicht positiv zu bewerten da ja leider keine Lösung zustande kam.

Gruß Günter

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