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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6838
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Ich habe mir das Programm Norton security nur gekauft um das

Kundenfrage

Ich habe mir das Programm Norton security nur gekauft um das Programm bobrowser zu entfernen. bisher jedoch ohne Erfolg,
Auch die nstallation von Skymaster ist mißglückt.
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo

Generll sind Virenscanner nicht als umfanssender Schutz zu betrachten. Das hat seine Gründe denn zum einen erkennt Norton wie viele andere Virenscanner diverse Malware, Adware oder PUP (potentiell unerwünschte Programme) gar nicht und heutige Malware kann müherlos jeden Virenscanner unterwandern d.h. ein Virenscanner ist nur ein Basisschutz wenn dieser meldet, das es keine Bedrohungen gibt sollten Sie sich keineswegs darauf verlassen nicht selten ist diese Aussage falsch.

Starten Sie den PC einmal neu > F8 drücken > "abgesicherter Modus miit und lassen Sie einmal AntimalwareBytes (Pro Version ist unnötig) durchlaufen:

http://www.heise.de/download/malwarebytes-anti-malware.html

danach den ADW-cleaner um sog. PUP zu entfernen:

http://www.heise.de/download/adwcleaner-1191313.html

mit dem CCleaner den PC und die Registry reinigen:

http://www.heise.de/download/ccleaner.html

der PC muss nun neu gestartet werden. Sie können auch die "Kaspersky Notfall CD" und "Hitman Pro" als weitere Scanner hinzuziehen. Falls Malware (Trojaner, Rootkits) gefunden wird müssen Sie alle Kennwörter (WLAN, EMail usw) ändern. Als Virenscanner kann ich Avast Free empfehlen jedoch ist ein Virenscanner nur ein Basisschutz und kann ich als 100%tiger Schutz angesehen werden.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

hallo

ich bin mit Ihrer Antwort nicht weit gekommen.

Nachdem ich den Computer neu gestartet habe hat das Drücken auf F8 nichts gebracht.

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo

dann versuchen Sie die Schritte im normalen Modus auszuführen. Funktionieren wird es da die Scanner spezialisiert sind. F8 funktioniert ebenfalls das müssen Sie aber sehr schnell machen vor dem Windows-Logo sollte ein Bootmenü erscheinen dann direkt ESC drücken und sofort wieder F8. Anosnsten können Sie die Scanner auch im normalen Modus laufen lassen.

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo,

klappt es denn nun bzw. konnten Sie die Scanner im normalen Modus laufen lassen? Dies sollte funktionieren und wenn Sie beide laufen lassen dann muss die Adware/PUP/Malware auch restlos entfernbar sein. Natürlich stehe ich Ihnen gern weiter zur Verfügung und hoffe, das ich Ihnen helfen konnte.

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo,

hat es denn inzwischen funktioniert? Über ein Feedback und / oder eine positive Bewertung durch klicken auf den :-) unter meiner Antwort wäre ich dankbar und stehe gern weiter zur Verfügung.

Gruß Günter

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