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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6965
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Hallo! Gestern wollte mein freund sein fb passwort ändern.

Kundenfrage

Hallo! Gestern wollte mein freund sein fb passwort ändern. Das alte wusste er aber nicht mehr und er befolgte dem link passwort vergessen. Das klappte auch alles und er bekam eine SMS mit einem code. Code eingegeben passwort geandert. Dann wollte er sich einloggen und das ging erstmal nicht. Ein paar Stunden später konnte er sich mit neuem passwort einloggen aber alle freunde, Nachrichten etc. Sind weg. Was ist dort passiert??? Wir haben das ganze über mein Telefon gemacht weil mein Internet schneller ist. Denkt fb jetzt das jemand seinen Account hacken wollte??? Was müssen wir nun tun???
Lg Julia
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

da Facebook nicht in der EU oder gar Deutschland tätig ist, kann ich Ihnen absolut keine Auskunft erteilen. Facebook unterhält ein Büro in Irland. Da Facebook selbst in sich viele Datenschutzprobleme etc. aufwirft ist es schwer zu sagen, was da passiert ist. Ich würde aber einmal vorsichtshalber dazu raten diese Scannr laufen zu lassen (Pro Version ist unnötig, die Programme sind Freeware):

http://www.heise.de/download/malwarebytes-anti-malware.html

danach den ADW-Cleaner laufen lassen:

http://www.heise.de/download/adwcleaner-1191313.html

und mit dme CCleaner den PC / Registry reinigen und neu starten:

http://www.heise.de/download/ccleaner.html

für den Facebook Login sollten Sie nur "Mozilla Firefox" mit dem AddOn "AdBlock Plus" verwenden. Es ist möglich, das Malware auf dem PC ist d.h. ein Hack wäre denkbar Sie können zudem mit der "Kaspersky Notfall CD" den PC von außen scannen um ganz sicher zu sein. Falls etwas gefunden wird müssen sie umgehend alle Kennwörter die Sie nutzen (FB, Mail, WLAN, Bankuing usw.) ändern. Da wir jedoch eine unabhängige IT-Hotline sind habe ich leider keine Möglichkeit Ihnen exakt zu sagen was dort geschehen ist.

Wenn aber das PW für FB erfolgreich geändert wurde und der PC gescannt / gereinigt wurde sehe ich keinen Grund, warum es nicht funktionieren sollte. Störungen bei FB wären aber möglich allerdings eher unwahrscheinlich bisher ist mir in den letzten 72 h dazu nichts bekannt.

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo,

haben Sie meine Vorschläge denn einmal ausprobiert? Konnte ich Ihnen weiter helfen? Beachten Sie, das es uns leider in keiner Weise möglich ist auf Ihr Facebook Konto zuzugreifen in solchen Fällen kann und darf nur Facebook tätig werden. Ich würde mich über ein Feedback / Bewertung freuen und stehe gern weiter zur Verfügung.

Gruß Günter

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