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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Unser HP officejet pro 8500 A Plus Serien-Nr. CN 16 MDMOW2

Kundenfrage

Unser HP officejet pro 8500 A Plus
Serien-Nr. CN 16 MDMOW2
druckt die rote Farbe trotz Patronenwechsel nicht mehr.
Wie kann man die Verstopfung beheben ?
Gibt es einen Servicedienst ?
Ökosoziales Projekt
Tel.###-##-####2
FAX:###-##-####4
Email *****@******.***
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Verwenden Sie Original oder Refil Patronen bei ihren Drucker?

Führen Sie eine Entlüftung des Druckkopf durch nach folgender Anleitung-->>

Laut Benutzerhandbuch vorgehen unter Wartung

Was auch helfen könnte, ist ein Zurücksetzen des Gerätes selbst.

Berühren Sie auf der linken Seite des Touchscreens den oberen Button, den unteren Button und danach 2x den oberen Button auch wenn diese Buttons gerade inaktiv (nicht beleuchtet) sind

War diese Tastenkombination erfolgreich, erscheint im Display das Engineering Menu

Navigieren Sie nun mit Hilfe der Bildlaufleiste zum Service Menu und berühren Sie dieses zum Öffnen

Nutzen Sie die nun aktiven Pfeiltasten um zum Menüpunkt Reset Menu zu gelangen

Berühren Sie OK um dieses Menü zu öffnen

Navigieren Sie nun erneut nach rechts zum Punk Semi-Full Reset" und bestätigen Sie mit OK

Danach sollte es auch wieder funktionieren,

Es können verschiedene Fehlerquellen sein, deshalb auch verschiedene Problemlösungsangaben.

Danke für die Info