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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6055
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
53923920
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autsch_news ist jetzt online.

hallo ich kann keine Videos auf meinem Notebook ansehen der

Kundenfrage

hallo ich kann keine Videos auf meinem Notebook ansehen der Hintergrund wird immer grün ,haben sie ein tipp was das sein kann ?????
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

womit spielen Sie denn die Videos ab? Der Windows Media Player ist eher ungeeignet, da dieser kaum ein aktuelles Format beherrscht. Probieren Sie bitte einmal den VLC-Mediaplayer:

http://www.heise.de/download/vlc-media-player.html

vorher sollten Sie ggf. das System auf Fehler prüfen: Windowstaste+X > "Eingabeaufforderung als Admin" > geben Sie folgendes ein:

chkdsk

bei Fehlern im Dateisystem geben Sie folgendes ein:

chkdsk /f

die Frage mit Ja beantworten und neu tarten. Danach erneut in die o.a. Eingabeaufforderung und mit dem Befehl:

sfc /scannow

das System auf Fehler prüfen und den CCleaner nutzen, um den PC / Registry zu reinigen:

http://www.heise.de/download/ccleaner.html

der PC muss erneut neu gestartet werden. Dann testen Sie, ob das das abspielen mit dem VLC-Player funktioniert was der Fall sein sollte (Blurays können jedoch nicht wiedergegeben werden).

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

ich kann die Videos ja bei Facebook oder bei YouTube nicht sehen.

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

ok das ist natürlich etwas anderes hier sollten Sie folgendes sicher stellen:

Internet Explorer > Extras > Addons > Adobe Flash muss installiert und aktiviert sein

Mozilla Firefox > Extras > Addons > vorhandene > Adobe Flash muss eingeschaltet sein

Es wäre sinnvoll Adobe Flash zu aktualisieren:

http://get.adobe.com/de/flashplayer/

dies herunterladen > alle Browser beenden > Flash installieren. Verwenden Sie aus Sicherheitsgründen jedoch nur Mozilla Firefox mit dem Addon "AdBlock Plus". Da Adobe Flash ebenfalls ein Risiko ist, muss es stets vom enutzer aktiviert werden. Sie werden automatisch darauf hingewiesen.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

es geht trotzdem nicht

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,
mein Kollege bat mich ihre Anfrage weiterzubearbeiten!?

Wen Sie damit einverstanden sind, benötige ich zuerst einige Informationen, im besonderen mit welchen Internet Browser versuchen Sie unter Facebook die Videos anzusehen und sind alle Update bezüglich Adobe Shockwave player, Net.Framework und sonstige auf den aktuellen Stand?

Sofern Sie trotzallen weiterhin probleme haben, kann ich es mir auch per Fernwartung ansehen?
Dies würde als zusätzlicher Service berechnet, wen Sie damit Einverstanden sind.

Danke für die Information bezüglich den Aktualisierungen
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

windows 8,1 das gerät ist 4Wochen alt

es ist auf den neuesten stand

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Guten Tag,

es ist bekannt das Sie Windows 8.1 verwenden!?

Wie wissen Sie das der Computer auf dem neuesten Stand ist?
Wurden auch Treiber Manuell geladen?

Fehlende Treiber die Manuell zu Laden sind, wären folgende

Grafikchip (Graphikkarten) Treiber
Adobe Shockwave Player -->> Hier klicken
Java 64bit Offline Installation --->> Hier zu bekommen

MS Silverlight 5 -->> Hier zu bekommen

MS Silverlight 5.1 kommt mit dem Windows Update

Welchen Internet Browser verwenden Sie bitte?
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Guten Tag,

wie ist nun der Stand nachdem Sie alle Treiber Manuell Aktualisiert hatten?

Kommt es noch immer zu einen Grünstich beim Abspielen?

Mit welchen Internet Browser versuchen Sie Video anzusehen?

Danke für die Info
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

es hat sich erledigt es funktiniert alles ich habe bei hp angerufen und die konnten mir helfen aber vielen dank ***** *****

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Und was wurde gemacht, das es wieder funktioniert?
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Wir haben AMD Gamig Evolved AMD Quick Strem AMD Catalyst Control Center instaliert und Firefox entfernt

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Guten Tag,

lag es also doch an fehlenden Treiber?

Damit wäre eigentlich die Frage beantwortet, den ich hatte Sie gefragt ob die aktuellen Treiber installiert sind.

Aber das der Mozilla Firefox zusätzlich ein Problem war, kann nur daran liegen das dieser nicht richtig eingerichtet war. Aber bei ihrer Frage war auch nicht angegeben das dieser Installiert ist.

Möchte Sie abschließend noch um eine positive Bewertung mit dem angehängten Smiley :-) am Ende der Nachricht bitten. Damit kann ihre Frage anschließend abgeschlossen werden

Nur so erhalte ich auch eine Honorierung für die Bearbeitung ihrer Anfrage

Sie können wählen zwischen Frage beantwortet, Informativ und Hilfreich sowie Toller Service.

Vielen Dank