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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6970
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Mein Programm Word von 2010 stürzt immer ab. Die vorhandene

Kundenfrage

Mein Programm Word von 2010 stürzt immer ab.
Die vorhandene Installation/Sicherungs Datei ist leider kaputt
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

prüfen Sie bitte als erstes einmal den Zustand der Festplatte:

http://www.heise.de/download/crystaldiskinfo.html

das Tool ermittelt den Zustand anhand der sog. SMART-Werte die den exakten Zustand der Platte beschreiben. Danach prüfen Sie das System einmal auf Fehler: Dazu navigieren sie auf das Startmenü unten links das Suchfeld da nach cmd suchen > Rechtsklick > "als Administrator ausführen". Alternativ: Start > Alle Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung > rechte Maustaste > "als Administrator ausführen" Geben Sie nun folgende Befehle ein:

chkdsk

wenn Fehler im Dateisystem gemeldet werden folgendes eingeben:

chkdsk /f

danach prüfen Sie Windows auf mögliche Fehler:

sfc /scannow

mit dem CCleaner einmal den PC / Registry reinigen und neu starten:

http://www.heise.de/download/ccleaner.html

dann gehen Sie auf Start > Systemsteuerung > Programme und Funktionen > Programme deinstallieren > Microsoft Office 2010 > Reparieren. Installieren Sie sofern noch nicht geschehen das "Microsoft Office 2010 Service Pack 2":

http://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=39667

testen Sie dann, ob das Problem weiter besteht.

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo,

hat es geklappt oder besteht das Problem noch? Sie können auch einmal Office 2010 vollständig / restlos entfernen und neu installieren:

https://www.google.de/?gws_rd=ssl#q=microsoft+office+2010+deinstallieren+und+wieder+installieren

der erste Artikel beschreibtt den Vorgang detailiert. Danach mit dem CCleaner einmal das System / Registry reinigen und neu starten. Das Problem muss nun behoben sein.

Per F8 beim PC-Start können Sie zustzöich noch diese Funktionen testen: "als zuletzt funktionierend bekannte Konfiguration laden" und "Computerreparaturoptionen". Gern stehe ich Ihnen weiter zur Verfügung und hoffe, das ich helfen konnte.

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo,

besteht das Problem denn noch oder konnte es behoben werden? Über ein Feedback wäre ich Ihnen dankbar und stehe gern weiter zur Verfügung.

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

besteht das Problem noch oder st es gelöst? Wenn Sie meine Antwort noch bewrten würden und / oder ein Feedback geben würden wäre ich Ihnen dankbar. Leider weiß ich bisher nicht, ob ich Ihnen weiter helfen konnte oder Sie noch Support benötigen. Vielen Dank.

Gruß Günter

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