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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6965
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Kann in mein Computer nicht reinkommen. Was kann ich mache

Kundenfrage

Kann in mein Computer nicht reinkommen. Was kann ich machen?
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo,

welches Windows ist denn dort installiert und wann genau kommt die Kennwortabfrage vor dem Windows Logo (dann kann leider nur der Hersteller das BIOS-Kennwort löschen) oder beim Windows Login? Verwenden Sie Windows 8 und falls ja mit einem Microsoft Konto (zum zurücksetzen des Kennworts könnenn Sie nur auf www.outlook.de gehen und die dortige Rücksetzfunktion nutzen)?

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Ich habe Windows 8. Wenn ich mein Kennwort angebe, kommt dann Driver Doc raus und ich komme nicht auf Desktop rein.

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo

dann ist der Zugang zu Windows vorhanden aber es erscheint eine App die weitere Aktinen blockiert. In dem Fall müssen Sie folgendes tun: Ignorieren Sie diese App dann drücken Sie Windowstaste+X > Systemsteuerung > Programme und Funktionen > Driver Doc > Deinstallieren. Es könnte noch hier im Autostart sein: Taskleiste > Rechtsklick > Eigenschaften > Autostart > Element abschalten per Rechtsklick > Deaktivieren. Danach solte die App auch verschwunden sein.

Sie können mit gedrückter linker Shift (Umschalt) Taste nach dem einschalten des PC (vor dem Logo von Windows) und durch sofortiges drücken von F8 die Reparatur und Rücksetzfunktionen aufrufen, falls die App sich so wie o.a. nicht entfernen läßt. Es wäre auch sinnvoll mit dem ADW-Cleaner und AntimalwareBytes (Pro Version ist unnötig) den PC vorsichtshalber nach Malware zu scannen und dann mit dem CCleaner die Registry und den PC zu säubern.

Gruß Günter

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