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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13682
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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der aol account meiner Freundin ist gesperrt. ungewöhnliche

Kundenfrage

der aol account meiner Freundin ist gesperrt. ungewöhnliche Aktivität zeigt es an. was soll ich machen bzw was soll sie machen. Es wird nicht einmal nach der Sicherheitsfrage gefragt
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, ***** ***** sich an Justanswer gewandt haben.

Dieses Problem betrifft leider viele User. Urplötzlich funktionieren die alten Emailadressen wegen "ungewöhnlichen Aktivitäten" von heute auf morgen nicht mehr. Siehe:

http://hilfe.aol.de/2013/10/07/kompromittierte-konten/

Sie können dann nur versuchen die Passwort vergessen Funktion von AOL zu benutzen:
http://myaccount.aol.com

Das Haupt-Problem ist, dass AOL Deutschland schon seit Januar 2010 Pleite ist. Es gibt daher aktuell auch keinen Ansprechpartner mehr für den Mailserver. Die übrig gebliebenen Emailadressen waren seitdem quasi herrenlos. Siehe dazu auch die entsprechenden Berichte in den Medien:

http://www.sueddeutsche.de/digital/aol-deutschland-macht-dicht-das-netz-nicht-verstanden-1.76059

http://www.welt.de/die-welt/wirtschaft/article5815737/AOL-wickelt-Portal-komplett-ab-und-schliesst-Bueros.html

Nach der Pleite wurde der Markenname AOL noch an Alice (Hansenet) verkauft. Dort wollte man aber nur die eigenen Produkte vermarkten und keinen Support für die kostenlosen Emailadressen leisten. Anfragen wurden daher immer nur auf die Webseite verwiesen, die aber nicht funktioniert, wie Sie selbst schon festgestellt haben.

Später geriet auch Alice in Schwierigkeiten und wurde an O2 verkauft. Aber auch dort bekommt man keine Hilfe wenn es um den AOL-Emailserver geht, den mit kostenlosen Emailadressen kann man nichts verdienen. AOL in Amerika wiederum hat nichts mit AOL Deutschland zu tun und verweist Sie ebenfalls nur zurück. Mir ist bislang noch kein Fall bekannt wo jemand seine gesperrte Emailadresse wieder zurückerhalten hätte. Ich kann Ihnen daher derzeit nur raten sich umgehend eine neue Emailadresse, beispielsweise bei
http://www.gmx.de oder http://mail.google.com/, zuzulegen, sofern Sie das nicht schon getan haben sollten. Wir als herstellerunabhängige Experten haben leider ebenfalls keinen Zugriff auf diesen Emailserver.

Trotz der negativen Nachricht, hoffe ich dennoch Ihnen zumindest mit diesen Informationen weiter geholfen zu haben.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Ich hoffe ich konnte zumindest Ihre Frage beantworten. Sollten Sie noch eine Rückfrage dazu haben, verwenden Sie dazu bitte einfach die Textbox unter meiner Antwort.

Wenn keine Rückfrage bestehen sollte würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Ich habe Ihre Frage beantwortet, aber leider haben Sie meine Antwort bislang weder positiv bewertet, noch haben Sie mir gesagt welche Informationen Sie noch vermissen.

Bitte geben Sie mir in der Textbox unter meiner Antwort eine Rückmeldung wenn Sie noch weitere Informationen benötigen, oder schließen Sie die Frage durch eine positive Bewertung meiner Antwort ab, damit meine Bemühungen nicht unhonoriert bleiben.

Ihnen stehen dazu die Bewertungen "Toller Service", "Informativ und hilfreich" sowie "Frage beantwortet" zur Auswahl.

Vielen Dank für Ihre Fairness.

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