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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Hallo, ich habe seit gestern ein Probelm mit meinem Outlook

Kundenfrage

Hallo,
ich habe seit gestern ein Probelm mit meinem Outlook (Office 2007).
Ich arbeite mit Windows 8 und mit Mozilla Firefox (schon lange, und Office lief damit auch bisher immer tadellos).
Bei Versuch mein Outlook zu öffnen, bekomme ich folgende Meldung:
""MS Outlook kann nicht gestartet werden. ... Fehler in der Datei: "C:\User\amhoffmann\Outlook\Outlook.pst". Schließen Sie Outlook und andere Anwendungen, und führen Sie das Tool ... Scanpst.exe aus, umd die Fehler in der Datei zu diagnostizieren und zu reparierern...""
Im Explorer finde ich die oben genannte Datei nicht, auch nicht Scanpst.exe. Ich finde nur scanpst und ostpst (ohne exe oder anderen Zusatz) und kann beides nicht starten.
Vielen Dank ***** ***** Hilfe.
MfG
A.M.Hoffmann
*****@******.***
0231/4882001
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Damit Sie ScanPST.exe finden im Windows Explorer müssen Sie zuerst unter Windows Taste + X (auf der Tastatur) --Systemsteuerung anklicken--Ordneroptionen--Ansicht--nach dem Eintrag "Alle Dateien, Laufwerke und Ordner anzeigen " suchen und eine Markierung setzen und mit Übernehmen bestätigen

Anschließend suchen Sie nochmal nach ScanPST.exe und gehen danach die Schritte durch

Eine weitere Möglichkeit um ScanPST.exe zu starten für MS Outlook 2007 ist laut Anleitung-->> Hier zu finden

wäre die schnellere Lösung

Möglichkeit 3
Sie legen das E-Mail Konto neu an über Windows Taste + X--Systemsteuerung--E-Mail 32bit/64bit
Profile anzeigen--Hinzufügen--Profil anlegen--E-Mail Adresse nochmals neu einrichten

Wird in MS Outlook 2007 als (1) angezeigt

Klappt es danach wieder?
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Vielen Dank. Habe gemacht was Sie als Erstes vorgeschlagen haben. Bin aber leider nicht weiter.

Ich finde jetzt eine (1) exe-Datei: SCANPST.EXE_2002 und eine Datei SCANPST mit davor einem in der Mitte geteilter Postumschlag.

Öffne ich Scanpst kommt ein Fenster und wenn ich dort in das Suchfenster PST (oder in einem zweiten Versuch OST) eingebe erhalte ich die Antwort: "Die Datei C\Windows\System32\pst ist nicht vorhanden". Gehe ich auf SCANPST.EXE_2002 wird gefragt: "Wie soll dieser Dateitype geöffnet werden. Im Store nach App suchen." Mit was soll das denn geöffnet werden - und warum ..._2002 wenn ich doch mit Outlook 2007 arbeite.

Können Sie mich nicht mal anrufen und sich auf meinen Rechner schalten?

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo,

sind Sie noch an meiner Sache dran?

MfG

A.M.Hoffmann 0231/4882001

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Guten Tag,

telefonischen Support beten wir nicht.
Ich kann es mir zwar als Fernwartung ansehen, aber dies wird als Zusätzlicher Service berechnet und kann erst Morgen Mittag oder Nachmittag ausführen.

Wieviele Versionen von MS Office waren bereits installiert auf ihren Computer?

Ich kenne ihren Computer nicht,

Machen Sie folgendes Windows Taste + R auf der Tastatur drücken
Ein Fenster öffnet sich und Sie geben folgendes ein

C:\Programme\Microsoft Office\Office12\ScanPST.exe

und bestätigen mit Enter
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Das habe ich bereits zigmal gemacht, leider immer ohne Suchergebnis.

Dann ist mein Eindruck, dass Sie mir nicht helfen können.

Wenn auch ein Anruf hier und Aufschalten auf meinen PC nichts bringt, dann verstehe ich das jetzt so, dass Sie mir nicht weiter helfen können.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Guten Tag,

ich kann ihnen schon helfen, nur wen ich keine Fernwartungs software hier auf meinen Privaten Computer habe sondern nur in meiner werkstatt dann sollte man es verstehen, das ich erst Morgen Mittag per Fernwartung auf ihren Computer schalten kann.

Nur heute geht es nicht mehr, wie gesagt erst Morgen Mittag oder Nachmittag

Außerdem hatte ich gefragt ob vorher eine andere Version installiert war bevor Sie MS Office 2007 installierten
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Zusätzlich hatte ich auch angegeben, das Sie das E-Mail Konto das im moment iEingerichtet ist, nochmals einrichten sollten, es wird danach als (1) angezeigt

Wurde das E-Mail Konto neu eingerichtet?
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Wie soll ich das denn wohl machen, wenn ich Outlook nicht starten kann?? Siehe meine erste Mailanfrage!

Ich muss mich jetzt ausklinken.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

haben Sie noch interesse an einer Hilfe?

Ich kann es mir auch per Fernwartung ansehen

Sie können ihre E-Mail immer Neu eingeben, dazu muss MS Outlook nicht geöffnet sein

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