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Tronic
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Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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ich erhalte beim herunterladen von garmin basecamp die Fehlermeldung

Kundenfrage

ich erhalte beim herunterladen von garmin basecamp die Fehlermeldung
msi fehler: install failure.
Betriebssystem Windows 8.0 und auch bei 8.1
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo

Sie müssen das .NET-Framework 4.5 installieren sonst funktioniert die Installation definitiv nicht Sie erhalten es hier:

http://www.heise.de/download/.net-framework.html

ferner müssen Sie die neueste Version (nach 2012) von Carmin Basecamp installieren:

http://www8.garmin.com/support/download_details.jsp?id=4435

diese Version ist aber leider nur auf englisch verfügbar es gibt noch die Vorgänger Version:

http://www.garmin.com/de-DE/shop/downloads/basecamp

diese ist eigentlich veraltet und es gibt leider keine Garantie, ob diese Software mit Windows 8.1 kompatibel ist. Mit dem Revo Uninstaller sollten Vorgänger Versionen entfernt werden:

http://www.heise.de/download/revo-uninstaller.html

danach den PC und die Registry mit dem CCleaner reinigen:

http://www.heise.de/download/ccleaner.html

prüfen Sie nun das System auf Fehler: Windowstaste+X > "Eingabeaufforderung als Administrator" geben Sie folgende Befehle ein:

chkdsk

wenn Ihnen Fehler angezeigt werden:

chkdsk /f

und für eine Systemdiagnose:

sfc /scannow

einmal neu starten. Beim installieren ggf. per Rechtsklick auf das Setup > "als Administrator ausführen". Es wäre auch denkbar, das der Virenscanner die Installation verhindert. Teilen Sie mir doch später mit, ob es geklappt hat.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

ich bin mit der Antwort nicht zu frieden:

zB.: net -Framework 4.5 ist bei 8.0 oder 8.1 grundsätzlich installiert und gehört zum Betriebssystem.

basecamp habe ich natürlich in allen Versionen versucht zu installieren.

somit sind ihre Informationen für mich nutzlos.

bitte löschen sie meine anfrage kostenneutral.

mit freundlichen grüßen und eventl. bis zum nächsten mal

claus schöbel

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.

Hallo

in dem Fall müssen Sie mir eine genaue Fehlermeldung mitteilen. Da jedoch keine Version installiert werden kann ist es entweder ein Problem des Herstellers oder Ihr Virenscanner verhindert die Installation. Ohne eine genaue Fehlermeldung kann ich Ihnen leider nicht weiter helfen Sie könnten ansonsten per Rechtsklick auf das Setup den Punkt "als Administrator ausführen" versuchen. Sie müssen auch auf 64/32-Bit achten.

Eine 64-Bit Software kann z.B. nicht auf ein 32-Bit Windows installiert werden umgekehrt hingegen schon. Es wäre auch denkbar, das die Software vom Hersteller nicht ausreichend unter Windows 8.1 getestet wurde. Dies kann jedoch nur der Hersteller ohne Zweifel beantworten. Wie von Ihnen gewünscht schließe ich den Vorgang ab.

Gruß Günter

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