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Senue
Senue, Datacenter Engineer
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 162
Erfahrung:  MCSA: Server 2012 / 2008 MCITP:EA, MCSE 2008/2003, MCSA, MCP, diverse MCTS
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Ich wollte das Update von Elsterformulare herunterladen und

Kundenfrage

Ich wollte das Update von Elsterformulare herunterladen und es erscheint die Meldung: pica.exe Systemfehler MSVCR120.dll fehlt!
Was kann ich tun?
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Senue hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo und vielen dank, ***** ***** Justanswer nutzen.
Die von Ihnen genannten Meldungen sprechen für einen defekten Download.
Da Sie bereits geschrieben haben, dass auch ein erneutes Update mit den gleichen Fehlern verläuft, möchte ich Sie bitten Ihre Daten zu sichern.
Sprich, Ihre "alten" Formulare in einen anderen Ordner zu kopieren, auf einen USB Stick oder ähnliches.
Danach Deinstallieren Sie bitte Ihre jetzige Version der Elster Software.
Start -> Systemsteuerung -> Programme deinstallieren.
Nun starten Sie bitte Ihren Computer neu.
Nach dem Neustart laden Sie bitte das gesamte Paket von der Elster Seite erneut herunter und installieren dies neu.
Bitte achten Sie beim Download darauf, dass Sie die korrekte Version (Privat / Firma) herunterladen.
In der Regel sollte dies den Fehler beheben.
Wenn nicht, melden Sie sich bitte wieder!
Besten Gruß
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo,

ich habe es so versucht wie Sie mir es geschildert haben, doch es folgt die gleiche Meldung!

Was nun? Fehlermeldung schon beim installieren: Fehler beim Ausführen eines Post-Install-Schrittes. Die Installation ist möglicherweise nicht korrekt abgeschlossen worden. Fehler beim Ausführen C:Program Files(x86)ElsterFormular/bin vcredist_X86/q:Program endet with an error exit code.

Dann beim starten kommt wieder: msvcr120.dll fehlt!

Und was kann ich nun tun???

Experte:  Senue hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo,
lassen Sie bitte das Windows Update laufen und, sollten Updates Verfügbar sein, installieren Sie diese bitte.
Es hat den Anschein, als würde das ".Net Framework" nicht, oder nur in einer älteren Version installiert sein.
Sollten Sie keine Windows-Updates angezeigt bekommen, laden Sie bitte hier
http://www.microsoft.com/de-DE/download/details.aspx?id=40784 die entsprechende Datei herunter.
Also 64Bit oder 32Bit.
Sollten Sie sich nicht sicher sein, welche Betriebssystemversion Sie haben, können Sie es wie folgt nachsehen:
Start -> Rechtsklick auf "Computer" -> Eigenschaften.
Nun sehen Sie eine Zusammenfassung Ihrer Systeminformationen sowie der Information ob 32Bit oder 64Bit.
Starten Sie danach die Installation der Elster Software erneut.
Besten Gruß
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo,

habe es versucht, doch ist fehlgeschlagen : 0x8007005 Zugriff verweigert!

Und nun?

Experte:  Senue hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo,
ist der Fehler aufgetreten, als Sie die Windows Updates installieren wollten?
Wenn ja, gibt es hier nur zwei Möglichkeiten.
1. Sie haben bei der Installation des Betriebssystems einen Account angelegt (und nutzen diesen jetzt) der keine Berechtigungen hat, Updates zu installieren.
2. Sie haben sich Schadsoftware (ugs. Virus / Trojaner) "eingefangen".
Haben Sie einen Virenscanner aktiv?
Wenn nicht, kann ich Ihnen den Scanner von Avast empfehlen.
https://www.avast.com/de-de/index
Wählen Sie hier bitte "Grundlegend, Free Antivirus".
Installieren Sie das Programm und lassen Sie den Scanner einmal komplett durchlaufen.
Sollte nach dem ersten Scan seitens des Programms ein neuer Scan NACH einem Neustart gewünscht werden, so lassen Sie dies bitte zu. (Dieser Scan kann durchaus lange dauern!)
Sollten Sie gefragt werden, wie mit bestimmten Dateien umgegangen werden soll, wählen Sie bitte stets "automatisch".
Besten Gruß
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Ich habe Avast als Virenscanner und er zeigt mir keine Viren oder Trojaner an!

Alles geschützt -keine Meldungen!

Es muss an der Elsterversion liegen, denn auf meinem zweiten Rechner kommt die gleiche Meldung!

Und der Fehler mit der 0x8007005 zugriff verweigert kam als die Installation losgehen sollte!

Und nun??

Experte:  Senue hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo,
dann denke ich, liegt es an der ersten "Vermutung" aus meinem vorigen Post:
1. Sie haben bei der Installation des Betriebssystems einen Account angelegt (und nutzen diesen jetzt) der keine Berechtigungen hat, Updates zu installieren.
Starten Sie bitte die Installation über einen Rechtsklick mit der Maus auf die Installationsdatei.
Wählen Sie nun "Als Administrator ausführen".
Besten Dank
Experte:  Senue hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo,
konnten Sie das Programm nun installieren?
Wenn ja, würde ich mich freuen, wenn Sie meine Antwort akzeptieren und somit die offene Frage schließen.
Wenn nicht, geben Sie mir bitte weitere Informationen.
Vielen Dank ***** ***** angenehmes Wochenende.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Nein, hat nicht funktioniert! Es kommt die gleiche Meldung!

Keine Ahnung, vielleicht liegt esc am Programm der Elster, da es bei beiden Laptops nicht klappt?

Mit freundlichen Grüßen

Experte:  Senue hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo,
ich werde das Programm zum Test später einmal bei mir installieren und melde mich dann wieder.